Häufig gestellte Fragen – Geschäftliche Zusammenarbeit mit Inductotherm Heating & Welding

Inhaltsverzeichnis

Was ist der Unterschied zwischen Inductotherm Heating & Welding und anderen Inductotherm-Unternehmen?

Wie unser Name schon sagt, beschäftigen wir uns hauptsächlich mit Produkten für die Induktionserwärmung und das Induktionsschweißen für verschiedene Bereiche der Metallindustrie, darunter Rohr-, Draht- und Extrusionsindustrie sowie die Beschichtung von Feldverbindungen und den Offshore-Bereich, um nur einige zu nennen. Wir führen Marken wieThermatool,Radyne,Banyard,Alpha undiRoss.

Wenn Sie nach Induktionsverfahren suchen, die über das Erwärmen und Schweißen hinausgehen, wie zum Beispiel das Schmelzen, können Sie sich dennoch gerne an uns wenden; wir leiten Sie dann an einen Spezialisten innerhalb der Inductotherm Group weiter.

Gehören Sie zur Inductotherm-Gruppe?

Ja, Inductotherm Heating & Welding ist eines von 40 weltweiten Konzernunternehmen, aus denen sich dieInductotherm Group zusammensetzt. Die Unternehmen der Inductotherm Group stellen eine breite Palette an Induktionsanlagen für die thermische Bearbeitung her, die beim Schmelzen, Erwärmen, zur Wärmebehandlung, beim Schmieden, Verzinken, Beschichten, Schneiden und Schweißen von Metallen zum Einsatz kommen.

Wo werden Ihre Geräte hergestellt?

Wir sind einer von über 30 Produktionsstandorten der Inductotherm Group. Unser Firmensitz befindet sich in Basingstoke, Hampshire, im Vereinigten Königreich, und alle unsere Anlagen werden in Großbritannien hergestellt.

Welche Länder unterstützen Sie?

Neben dem britischen Markt liefern wir unsere Geräte auch weltweit, darunter in alle Regionen Europas, Afrikas und der USA. Einige unserer Geräte werden ausschließlich an unserem Produktionsstandort hergestellt, und wir exportieren diese in alle Teile der Welt. Sollten wir nicht in Ihr Land exportieren, wird dies eine unserer Schwesterfirmen übernehmen, und wir können Ihnen den Kontakt zur zuständigen Person vermitteln. Unsere Reichweite ist global.

Welche Fertigungsstandards erfüllen Ihre Anlagen?

Hergestellt gemäß der Norm ISO 9001:2015

Was ist der Unterschied zwischen Induktion und anderen Formen des Erhitzens und Schweißens?

Der wesentliche Unterschied zwischender Induktionserwärmung und den meisten anderen Erwärmungsarten besteht darin, dass bei der Induktion die Wärme im Inneren des zu erwärmenden Materials erzeugt wird. Die Induktion ist im Vergleich zu anderen Erwärmungsarten sehr gut steuerbar und ausnahmslos umweltverträglicher, da sie Strom nutzt, der aus erneuerbaren Quellen gewonnen werden kann. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unseremBlog.

Welche Vorteile bietet die Induktionserwärmung gegenüber anderen Erwärmungsverfahren?

Einer der Vorteile der Induktionserwärmung besteht darin, dass sie sehr hohe Leistungsdichten und regelbare Erwärmungsgeschwindigkeiten ermöglicht, was zu unübertroffenen Erwärmungszeiten führt.

Wie lang sind die Lieferzeiten für Ihre Geräte?

In der Regel 8 bis 12 Wochen; bei größeren Sonderanfertigungen können die Lieferzeiten jedoch je nach Komplexität des Projekts deutlich länger sein.

Wie lange halten Ihre Geräte?

Unsere Anlagen sind auf Langlebigkeit ausgelegt und für die rauen Einsatzbedingungen konzipiert, für die sie bestimmt sind. Wir haben Anlagen im Einsatz, die über 35 Jahre alt sind und immer noch einwandfrei funktionieren – Ihre Investition wird sich also langfristig auszahlen! Wie zu erwarten, schreiten Effizienzsteigerungen und der technologische Fortschritt voran, und wir unterstützen unsere Kunden bei der Modernisierung, dem Austausch von Anlagen und der Erweiterung, um die Produktivität zu steigern, den Energieverbrauch zu senken und bessere Anwendungsprozesse zu schaffen, die sich positiv auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

Können Sie uns in verschiedenen Bereichen der Metallindustrie unterstützen?

Wie unser Name schon sagt, sind wir auf Heiz- und Schweißtechnologien spezialisiert, gehören jedoch zur Inductotherm Group, die Lösungen für ein breites Spektrum an Metallverarbeitungsprozessen und -anwendungen anbietet. Sollten wir Ihnen bei Ihren Anforderungen nicht direkt weiterhelfen können, vermitteln wir Ihnen gerne den Kontakt zu einem anderen Unternehmen der Gruppe, das auf Ihren jeweiligen Prozess spezialisiert ist.

Bieten Sie für alle Ihre Geräte regelmäßige Wartungspläne an?

Wir können Ihnen einen regelmäßigen Wartungsplan anbieten, der speziell auf Ihre Anlagen oder Anforderungen zugeschnitten ist und so geplant werden kann, dass er sich an Werksstillstände anpassen lässt oder während des Betriebs durchgeführt werden kann. Wir stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Paket zusammen, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist!

Welchen Support bieten Sie nach dem Kauf Ihrer Geräte an?

Wir bieten unseren Kunden einen umfassenden Support-Service und sind bestrebt, eine langfristige Partnerschaft aufzubauen, um Sie auch in vielen Jahren noch zu unterstützen. Wir bieten einentelefonischen 24/7-SupportfürNotfälle,Schulungspaketefür Ihre Mitarbeiter,Notfall-Einsätzeunserer Servicetechniker,vorbeugende Wartungsplanung, Prüfungen und Zertifizierungen vor Ort sowieErsatz- und Aftermarket-Teile,die Aufarbeitung von Spulen undModernisierungen.

Wenn ich Ihre Geräte gebraucht kaufe, wie kann ich dann sicher sein, dass es sich um Originalware handelt?

In den letzten Jahren haben wir erlebt, dass Geräte unter dem Namen unserer Marke verkauft wurden, die anschließend im Einsatz versagten, da es sich um Fälschungen handelte, die für den jeweiligen Einsatzzweck ungeeignet waren. Um zu verhindern, dass Sie skrupellosen Händlern zum Opfer fallen, können wir die Herkunft aller unserer Produkte überprüfen und Ihnen gegebenenfalls vor dem Kauf eine Geräteprüfung anbieten. Dies kann über unseren Kundenservice organisiert werden. Wenden Sie sich immer zuerst an uns, um Enttäuschungen und finanzielle Verluste zu vermeiden.

Bieten Sie Wartungsverträge an?

Ja! Wir können regelmäßigeWartungspläneerstellen, die auf die Arbeitsabläufe in Ihren Werken abgestimmt sind. Wartungspläne sorgen dafür, dass Sie das Beste aus Ihren Anlagen herausholen und deren Lebensdauer verlängern. Durch die Buchung regelmäßiger Wartungsinspektionen wird zudem sichergestellt, dass die Anlagen mit optimaler Produktionskapazität laufen, was sich direkt auf Ihren Gewinn auswirkt.

Wofür steht die Abkürzung „FAT“?

FAT steht für „Factory Acceptance Test“ (Werksabnahmeprüfung). Dieser Service wird für alle unsere Geräte angeboten und umfasst einen Prozess, bei dem Kunden unseren Produktionsstandort in Großbritannien besuchen können, um ihre Geräte in unseren Testanlagen zu begutachten und deren Leistung vor der Auslieferung und Installation vor Ort zu überprüfen.

Welche Art von Garantie gewähren Sie auf Ihre Geräte?

Für alle unsere Geräte gilt standardmäßig eine Herstellergarantie von einem Jahr, doch unser Support für Ihre Geräte erstreckt sich über deren gesamte Lebensdauer.

Welche Garantie gilt für Ihre Geräte?

Wir bieten Prozessgarantien für alle unsere schlüsselfertigen Lösungen, wie beispielsweise unsere„Spring Wire IT Line“. Dies liegt daran, dass unsere Anlagen den gesamten Produktionsprozess steuern. Für dieses Produkt bieten wir eine Prozessgarantie, die Maßabweichungen, Oberflächenbeschaffenheit und Mängel, Zugfestigkeit sowie Konsistenz abdeckt.

Mit unseren übrigen Anlagen steuern wir lediglich einen Teil des Produktionsprozesses, an dem zahlreiche verschiedene Anlagen anderer Anbieter beteiligt sind. Daher können wir keine Garantien für das Endergebnis des Produkts übernehmen, bieten jedoch eine Garantie für die Leistung unserer jeweiligen Anlage.

Wie können Sie sicher sein, dass Ihre Geräte meinen Anforderungen entsprechen?

Zu Beginn des Bestellprozesses erfassen wir verschiedene Prozessdaten und legen besonderen Wert darauf, die Erwartungen unserer Kunden zu verstehen. Alle unsere Lösungen werden von unserem technischen Support-Team geprüft, das mithilfe modernster Modellierungsprogramme testet, welche Konfigurationen den Kundenanforderungen entsprechen. Durch diese sorgfältige Prüfung können wir sicherstellen, dass die Funktionalität jedes einzelnen Geräts den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht.

Ist Induktion umweltfreundlicher?

Die Induktionstechnik ist von Natur aus nachhaltiger als andere herkömmliche Heiz- und Schweißverfahren, insbesondere im Vergleich zur Verwendung von Gas. Da viele Länder mittlerweile Umweltziele anerkennen, verbindlich vorschreiben und entsprechende politische Maßnahmen ergreifen, wird die CO₂-Steuer zunehmend eingeführt. Die Induktionstechnik wird mit Strom betrieben, der aus nachhaltigen Quellen wie Wind- und Sonnenenergie gewonnen werden kann; es gibt jedoch noch viele weitere Faktoren, die dafür sprechen, dass die Induktionstechnik die bessere Wahl ist.

Beispielsweise wird bei der Induktionserwärmung von Knüppeln nur während des eigentlichen Erwärmungsvorgangs Energie verbraucht, im Gegensatz zu einer kontinuierlich brennenden Gasflamme, die auch im Leerlauf auf einer konstanten Temperatur gehalten werden muss. Die Umstellung auf Induktion bietet zahlreiche Vorteile, und wir stellen Berechnungen zur Verfügung, damit unsere Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Klicken Sie hier, ummehr über die Vorteile der Induktion bei der Knüppelerwärmung zu erfahren.

Wird es Probleme geben, meine Ausrüstung zu erhalten, jetzt, da Großbritannien nicht mehr Teil der Europäischen Union ist?

Das Logistikteam von Inductotherm Heating & Welding verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im weltweiten Versand von Induktionsheizgeräten und Ersatzteilen. Alle Teammitglieder haben zusätzliche Schulungen absolviert, die sich speziell mit dem Brexit-Abkommen befassen, und wir exportieren seit Januar 2021, als das Vereinigte Königreich die EU verließ, erfolgreich nach Europa. Wir beobachten weiterhin gesetzliche Änderungen und passen unsere Prozesse und Unterlagen entsprechend an.

Die Verzögerungen bei Straßentransporten, die in der ersten Hälfte des Jahres 2021 auftraten, sind behoben worden, und seitdem gab es nur noch sehr wenige Verzögerungen.

Falls Sie die Abholung selbst organisieren möchten, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Formalitäten, um die Einhaltung der Zollvorschriften zu gewährleisten.

Fallen für meine Sendung zusätzliche Zölle und Steuern an?

Alle Bestellungen von Investitionsgütern werden in Großbritannien hergestellt und unterliegen einem Vorzugszollsatz (0 %). Wir stellen die erforderlichen Unterlagen zur Unterstützung dieses Vorgangs bereit und sorgen dafür, dass keine Zollgebühren anfallen.

Die Einfuhrumsatzsteuer wird gemäß den örtlichen Vorschriften erhoben; diese ist jedoch im Rahmen Ihres üblichen Umsatzsteuerverfahrens vollständig erstattungsfähig.

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