¡Estamos a su lado cuando nos necesita!

Como fabricante verdaderamente internacional, entendemos que la producción en todo el mundo funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los problemas pueden surgir en cualquier momento del día o de la noche. Apoyamos plenamente a nuestros clientes ofreciendo un servicio de asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto significa que siempre que nos necesite, estaremos ahí para ayudarle. Los clientes pueden hablar directamente con un gestor de servicio 365 días al año.

Una característica fundamental de todos nuestros equipos es garantizar que el mantenimiento pueda ser realizado in situ por los equipos de mantenimiento de la propia empresa, a los que apoyamos ofreciendo un servicio de formación en ingeniería en las instalaciones. Gracias al diseño de nuestros equipos, muchas incidencias de los clientes se pueden resolver de forma rápida y eficaz por teléfono o correo electrónico. Esto garantiza que su equipo vuelva a estar operativo lo antes posible y reduce la necesidad de una visita de un ingeniero a sus instalaciones.

En caso de que se requiera una asistencia más cercana, dependiendo de si el equipo se suministró con el paquete de acceso remoto EWON, podemos realizar un diagnóstico y sugerir una solución. Si el problema no se puede resolver de forma remota, organizaremos el desplazamiento de un ingeniero de servicio al cliente experimentado a sus instalaciones lo antes posible.

Para ponerse en contacto con su gestor de soporte de servicio al cliente a través de nuestra línea de asistencia telefónica 24 horas, llame al +44 (0)1256 335 533. Fuera del horario de oficina del Reino Unido, las llamadas se desvían directamente al gestor de servicio de guardia.

Como alternativa, complete nuestro formulario de contacto anterior y nos pondremos en contacto con usted con rapidez.

Optimice el tiempo de actividad: Mantenimiento preventivo a medida para un rendimiento óptimo

Ofrecemos programas de mantenimiento preventivo sólidos y personalizados para garantizar que su equipo se encuentre en perfecto estado de funcionamiento, lo que limita las averías imprevistas y el riesgo de costosas paradas en la producción.

Programar sus visitas de mantenimiento preventivo le permite sacar el máximo partido a su inversión. Nuestro servicio garantiza que todos los componentes vitales de sus equipos sean inspeccionados de forma rutinaria por uno de nuestros ingenieros de servicio al cliente altamente cualificados y expertos. Como fabricante de sus equipos, poseemos los profundos conocimientos y la experiencia necesarios para respaldar eficazmente su programa de mantenimiento regular, con la ventaja añadida de un acceso rápido a cualquier repuesto necesario. Nuestras inspecciones se adaptan al calendario de su empresa y a la disponibilidad de los equipos. Reconocemos que su producción es lo primero, por lo que adoptamos un enfoque flexible. El mantenimiento preventivo se puede programar dentro de un margen flexible de tres meses; si es necesario, podemos reprogramarlo fácilmente.

Llevamos a cabo una revisión exhaustiva del estado del equipo hasta el nivel de componentes individuales, supervisando los datos de rendimiento actuales y emitiendo recomendaciones sobre las piezas que puedan ser necesarias, además de sustituir y asesorar sobre modificaciones que puedan implementarse para incrementar aún más el rendimiento y el tiempo de actividad de la maquinaria.

La aplicación del mantenimiento preventivo ha demostrado ser beneficiosa en repetidas ocasiones para detectar problemas antes de que se agraven, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero a largo plazo. Sus operarios y personal de mantenimiento ganan confianza gracias a las interacciones periódicas con nuestro experimentado personal de servicio de Inductotherm Heating & Welding.

Además del programa de mantenimiento preventivo, ofrecemos a nuestros clientes una línea directa telefónica 24 horas y un servicio integral de atención de averías de emergencia para garantizar que sus líneas de producción funcionen a pleno rendimiento tanto de día como de noche.

Para hablar sobre el soporte de mantenimiento preventivo para su empresa, llame al +44 (0) 1256 335 533 o complete nuestro formulario de contacto anterior.

Garantía de cumplimiento: Soporte experto para necesidades legales y normativas

Asegurar que su empresa cumple con los distintos aspectos normativos y de cumplimiento es fundamental para evitar cualquier posible litigio. Con más de 50 años de conocimientos y experiencia, Inductotherm Heating & Welding ayuda a nuestros clientes a garantizar el pleno cumplimiento de las normativas y leyes locales.

¿Qué es el soporte de cumplimiento?

El cumplimiento normativo ayuda a las empresas en su deber de cumplir con las leyes, reglamentos y procedimientos internos pertinentes. La conformidad con una norma, especificación, directriz o ley puede referirse a la conformidad CE o UKSA.

Cómo ofrecemos el soporte de cumplimiento.

Si es necesario, podemos proporcionar el estudio de campos electromagnéticos para sus registros, garantizando así la seguridad de su fábrica y de sus operarios.

Supervisamos todos los cambios normativos a nivel mundial y alertaremos a nuestros clientes sobre cualquier modificación que pueda afectarles a través de boletines de servicio técnico.

¿Qué es el soporte normativo?

El apoyo normativo consiste en ayudar a responder a solicitudes de datos u otras peticiones de información por parte de organismos gubernamentales o terceros en cuestiones regulatorias. A menudo se describe como el objetivo al que aspiran las organizaciones en sus esfuerzos por garantizar que conocen y toman medidas para cumplir con las leyes, políticas y normativas pertinentes. Estas pueden incluir medidas de reducción de emisiones de carbono, requisitos de seguros y/o normativas de seguridad.

Cómo ofrecemos apoyo normativo

Llevamos a cabo controles de salud y seguridad en todos nuestros equipos y elaboramos informes sobre su estado para cumplir con todos los requisitos reglamentarios generales. Contamos con la certificación ISO9001:2015 otorgada por el British Standards Institute (B.S.I.).

El informe de revisión también incluirá información sobre el estado de rendimiento de los equipos y ofrecerá recomendaciones sobre modificaciones para mejorar dicho rendimiento. La seguridad es fundamental para el cumplimiento de la normativa.

Tenga en cuenta que podemos realizar revisiones de equipos antiguos (de más de 20 años aproximadamente) e incluiremos en el informe recomendaciones de actualización para garantizar el cumplimiento normativo.

Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle en cuestiones de cumplimiento y normativas, complete nuestro formulario de contacto que aparece arriba.

Potencie a su equipo: formación personalizada para un funcionamiento eficiente de los equipos

Cada año ofrecemos y desarrollamos una serie de programas de formación para garantizar que los equipos de ingeniería internos de nuestros clientes posean la capacidad y las habilidades necesarias para operar nuestros equipos, identificar posibles problemas y resolverlos a medida que surgen. Esta formación de valor incalculable garantiza que el cliente pueda resolver la mayoría de las incidencias de forma rápida y eficaz, lo que reduce la probabilidad de tiempos de inactividad imprevistos en la maquinaria.

Desarrollar esta capacidad dentro de sus equipos de ingeniería es un enfoque rentable e integral para garantizar que saca el máximo partido a sus inversiones en equipos y amplía las responsabilidades de mantenimiento de sus operadores mediante una formación certificada por el fabricante.

Inductotherm Heating & Welding ofrece paquetes de formación a medida adaptados al nivel que usted y su personal requieran. Estos cursos pueden impartirse in situ con su equipo de producción o en nuestras instalaciones de fabricación de Basingstoke (Reino Unido). Allí organizamos la formación práctica necesaria con los equipos correspondientes sin afectar a su productividad. Contamos con una zona de pruebas de aplicaciones específica donde este servicio de gran valor cuenta con el respaldo de ingenieros de formación cualificados en plantilla, lo que proporciona a su personal la formación teórica y práctica necesaria, así como la oportunidad de desarrollar procedimientos de localización de averías.

¿Por qué elegir nuestra formación a medida?

• Disfrute de precios rentables: nuestros paquetes de formación tienen precios competitivos para ofrecerle el mejor rendimiento a largo plazo al trabajar con personal de servicio técnico cualificado y experimentado, con conocimientos reales sobre la producción.
• Nos desplazamos hasta usted: esté donde esté en el mundo, nuestros ingenieros de formación visitarán sus instalaciones para dotar a su personal de las habilidades necesarias trabajando directamente con el equipo in situ. Podemos impartir la formación en varios idiomas.
• Acceso a formación externa: su personal puede formarse en nuestra planta de fabricación en el Reino Unido, lo que elimina las interrupciones en su productividad laboral y facilita la cobertura de los equipos en turnos rotativos.
• Nos adaptamos a sus necesidades: todas las sesiones de formación se diseñan específicamente para sus equipos. Nos aseguramos de que la formación sea relevante para el conjunto de habilidades de su personal en las disciplinas de operación, mantenimiento, electricidad, PLCs electrónicos y mecánica, combinando ejemplos prácticos y teóricos.

Para obtener más información sobre nuestros paquetes de formación, complete nuestro formulario de contacto que aparece arriba.