Nous sommes là pour vous quand vous avez besoin de nous !

En tant que fabricant véritablement international, nous sommes conscients que la production à l'échelle mondiale est une activité qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des problèmes peuvent survenir à tout moment, de jour comme de nuit. Nous accompagnons pleinement nos clients en leur proposant un service d'assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ainsi, chaque fois que vous avez besoin de nous, nous sommes là pour vous. Nos clients peuvent s'adresser directement à un responsable du service après-vente 365 jours par an.

L'une des caractéristiques essentielles de tous nos équipements est de garantir que leur maintenance puisse être effectuée sur site par les équipes de maintenance de l'entreprise ; nous apportons un soutien supplémentaire à cet égard en proposant un service de formation technique sur site. Grâce à la conception de nos équipements, de nombreux problèmes rencontrés par nos clients peuvent être résolus rapidement et efficacement par téléphone ou par e-mail. Cela permet de remettre vos équipements en service le plus rapidement possible et de limiter le recours à l'intervention d'un technicien sur site.

Si une assistance plus approfondie s'avère nécessaire, et selon que l'équipement a été fourni avec le pack d'accès à distance EWON ou non, nous pouvons procéder à un diagnostic et proposer une solution. Si le problème ne peut être résolu à distance, nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu'un technicien du service client expérimenté se rende sur place dans les plus brefs délais.

Pour contacter votre responsable du service client via notre service d'assistance téléphonique disponible 24h/24, veuillez composer le +44 (0)1256 335 533. Tout appel passé en dehors des heures d'ouverture des bureaux au Royaume-Uni sera directement transféré au responsable de service de garde.

Vous pouvez également remplir notre formulaire « Contactez-nous » ci-dessus ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Optimiser la disponibilité : une maintenance préventive sur mesure pour des performances optimales

Nous proposons des programmes de maintenance préventive personnalisés et rigoureux afin de garantir le bon fonctionnement de vos équipements, ce qui permet de limiter les pannes imprévues et de réduire le risque d'arrêts de production coûteux.

La planification de vos interventions de maintenance préventive vous permet de tirer le meilleur parti de votre investissement. Notre service garantit que tous les composants essentiels de votre équipement sont inspectés régulièrement par l’un de nos ingénieurs du service client hautement qualifiés et expérimentés. En tant que fabricant de votre équipement, nous disposons des connaissances approfondies et de l’expertise nécessaires pour soutenir efficacement votre programme de maintenance régulière, avec l’avantage supplémentaire d’un accès rapide à toutes les pièces de rechange nécessaires. Nos inspections sont adaptées au calendrier de votre entreprise et à la disponibilité de votre équipement. Nous savons que votre production est prioritaire et c’est pourquoi nous adoptons une approche flexible. La maintenance préventive peut être programmée dans un délai flexible de trois mois ; si nécessaire, nous pouvons facilement modifier les dates.

Nous effectuons un bilan d'état complet de vos équipements, jusqu'au niveau des composants individuels, en analysant les données de performance actuelles. Nous vous proposons ensuite des recommandations concernant les pièces de rechange éventuellement nécessaires, nous procédons à leur remplacement et vous conseillons sur les modifications qui pourraient être apportées afin d'améliorer encore davantage les performances et la disponibilité de vos équipements.

La mise en œuvre d'une maintenance préventive s'est maintes fois avérée bénéfique pour détecter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, ce qui vous permet d'économiser à la fois du temps et de l'argent à long terme ! Vos opérateurs et votre personnel de maintenance gagnent en confiance grâce à des interactions régulières avec notre équipe de service après-vente expérimentée d'Inductotherm Heating & Welding.

Outre le programme d'entretien préventif, nous proposons à nos clients une assistance téléphonique disponible 24h/24 et un service complet d'intervention d'urgence afin de vous garantir le fonctionnement de vos lignes de production à pleine capacité, de jour comme de nuit.

Pour discuter des services d'entretien préventif destinés à votre entreprise, veuillez appeler le +044 (0) 1256 335 533 ou remplir notre formulaire « Contactez-nous » ci-dessus.

Garantie de conformité : un accompagnement spécialisé pour répondre à vos besoins juridiques et réglementaires

Il est essentiel de veiller à ce que votre entreprise respecte les différentes exigences réglementaires et de conformité afin d'éviter tout litige éventuel. Fort de plus de 50 ans de savoir-faire et d'expérience, Inductotherm Heating & Welding accompagne ses clients pour s'assurer qu'ils se conforment pleinement aux politiques et à la législation locales.

Qu'est-ce que l'accompagnement en matière de conformité ?

La conformité aide les entreprises à s'acquitter de leur obligation de respecter les lois et réglementations applicables ainsi que les procédures internes. Il s'agit du respect d'une règle, telle qu'une spécification, une politique, une norme ou une loi ; cela peut concerner notamment la conformité CE ou UKSA.

Comment nous proposons notre accompagnement en matière de conformité.

Si nécessaire, nous pouvons vous fournir le rapport d'étude des champs électromagnétiques pour vos dossiers, afin de garantir la sécurité de votre usine et de vos opérateurs.

Nous suivons de près toutes les évolutions réglementaires à l'échelle mondiale et informons nos clients, par le biais de bulletins techniques, des changements susceptibles de les concerner.

Qu'est-ce que l'assistance réglementaire ?

Le soutien réglementaire consiste à aider à répondre aux demandes de données ou à d'autres demandes d'informations émanant d'organismes gouvernementaux ou de tiers dans le cadre de questions réglementaires. – Il est souvent décrit comme l'objectif que les organisations s'efforcent d'atteindre afin de s'assurer qu'elles connaissent les lois, politiques et réglementations applicables et qu'elles prennent les mesures nécessaires pour s'y conformer. Il peut s'agir de mesures de réduction des émissions de carbone, d'exigences en matière d'assurance et/ou de réglementations de sécurité.

Comment nous proposons notre accompagnement en matière de réglementation

Nous effectuons des contrôles de sécurité et de bon état de fonctionnement sur l'ensemble de nos équipements et établissons des rapports sur leur état afin de respecter toutes les exigences réglementaires en vigueur. Nous sommes certifiésISO 9001:2015parle British Standards Institute (BSI).

Le rapport de contrôle technique comprendra également des informations sur l'état de fonctionnement des équipements et formulera des recommandations quant aux modifications à apporter pour améliorer leurs performances. La sécurité est essentielle au respect de la réglementation.

Veuillez noter que nous pouvons réaliser des bilans de santé sur les équipements anciens (datant de plus de 20 ans environ) ; des recommandations de mise à niveau visant à garantir la conformité seront incluses dans le rapport.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous pouvons vous accompagner en matière de conformité et de réglementation, veuillez remplir notre formulaire « Contactez-nous » ci-dessus.

Donnez les moyens à votre équipe : une formation sur mesure pour une utilisation efficace des équipements

Chaque année, nous proposons et développons une gamme de programmes de formation afin de garantir que les équipes d'ingénieurs internes de nos clients disposent des capacités et des compétences nécessaires pour utiliser nos équipements, identifier les problèmes potentiels et les résoudre dès qu'ils surviennent. Cette formation inestimable permet à nos clients de résoudre la plupart des problèmes rapidement et efficacement, ce qui réduit le risque d'arrêts imprévus des machines.

Développer ces compétences au sein de vos équipes d'ingénieurs constitue une approche rentable et globale qui vous permettra de tirer le meilleur parti de vos investissements en équipements et d'élargir les responsabilités de vos opérateurs en matière de maintenance grâce à des formations certifiées par les fabricants.

Inductotherm Heating & Welding propose des programmes de formation sur mesure, adaptés au niveau dont vous et votre personnel avez besoin. Ces formations peuvent être dispensées sur site, sur vos équipements de production, ou dans notre usine de fabrication de Basingstoke, au Royaume-Uni.  Nous y organisons les formations pratiques nécessaires sur les équipements concernés, sans aucun impact sur votre productivité. Nous disposons d’une zone d’essais dédiée aux applications, où ce service inestimable est assuré par des ingénieurs formateurs qualifiés en interne. Ceux-ci dispensent à votre personnel la formation pratique et théorique requise et lui offrent la possibilité de mettre au point des procédures de dépannage.

Pourquoi choisir notre formation sur mesure ?

• Vous bénéficiez de tarifs avantageux : nos formules de formation sont proposées à des prix compétitifs afin de vous garantir le meilleur retour sur investissement à long terme, grâce à la collaboration avec un personnel de maintenance qualifié et expérimenté, doté d'une connaissance concrète des conditions réelles de production.
• Nous pouvons nous déplacer jusqu'à vous : où que vous soyez dans le monde, nos formateurs se rendront sur votre site pour former votre personnel à l'utilisation des équipements sur place. Nous proposons des formations dans différentes langues.
• Accès à des formations hors site – Vos collaborateurs peuvent suivre des formations sur notre site de production au Royaume-Uni, ce qui évite toute perturbation de votre productivité et permet d'assurer la relève des équipes travaillant en plusieurs équipes.
• Nous répondons à vos besoins : toutes nos formations sont spécialement conçues pour votre matériel ; nous veillons à ce que chaque formation soit adaptée aux compétences de votre personnel dans les domaines de l'exploitation, de la maintenance, de l'électricité, de l'électronique, des automates programmables (PLC) et de la mécanique, à travers des exemples pratiques et théoriques.

Pour plus d'informations sur nos offres de formation, veuillez remplir notre formulaire « Contactez-nous » ci-dessus.