Siamo a tua disposizione quando hai bisogno di noi!

In qualità di produttore veramente internazionale, siamo consapevoli che la produzione a livello mondiale è un’attività che si svolge 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I problemi possono verificarsi in qualsiasi momento del giorno o della notte. Offriamo ai nostri clienti un supporto completo grazie a un servizio di assistenza telefonica attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò significa che, ogni volta che avete bisogno di noi, siamo a vostra disposizione. I clienti possono parlare direttamente con un responsabile dell’assistenza 365 giorni all’anno.

Una caratteristica fondamentale di tutte le nostre apparecchiature è quella di garantire che la manutenzione possa essere effettuata in loco dai team di manutenzione dell’azienda; a tal fine, forniamo inoltre un servizio di formazione tecnica in loco. Grazie alla progettazione delle nostre apparecchiature, molti dei problemi segnalati dai clienti possono essere risolti in modo rapido ed efficiente per telefono o via e-mail. Ciò garantisce che le vostre apparecchiature tornino operative il più rapidamente possibile e riduce la necessità di un intervento in loco da parte di un tecnico.

Nel caso in cui fosse necessaria un'assistenza più approfondita, a seconda che l'apparecchiatura sia stata fornita con il pacchetto di accesso remoto EWON, potremo effettuare una valutazione diagnostica e proporre una soluzione; qualora il problema non potesse essere risolto da remoto, provvederemo a organizzare l'intervento in loco di un tecnico esperto del servizio clienti il prima possibile.

Per contattare il responsabile dell'assistenza clienti tramite la nostra linea di assistenza telefonica attiva 24 ore su 24, chiama il numero +44 (0)1256 335 533. Le chiamate effettuate al di fuori dell'orario di ufficio nel Regno Unito vengono inoltrate direttamente al responsabile di turno.

In alternativa, compila il modulo “Contattaci” qui sopra e ti risponderemo al più presto.

Ottimizzare i tempi di funzionamento: manutenzione preventiva su misura per garantire le massime prestazioni

Forniamo programmi di manutenzione preventiva personalizzati e affidabili per garantire che le vostre attrezzature siano in perfette condizioni di funzionamento, limitando i guasti imprevisti e il rischio di costosi fermi di produzione.

Pianificare gli interventi di manutenzione preventiva vi permette di ottenere il massimo dal vostro investimento. Il nostro servizio garantisce che tutti i componenti fondamentali delle vostre apparecchiature vengano ispezionati regolarmente da uno dei nostri tecnici dell’assistenza clienti, altamente qualificati e competenti. In qualità di produttori delle vostre apparecchiature, disponiamo delle conoscenze e delle competenze approfondite necessarie per supportare efficacemente il vostro programma di manutenzione periodica, con l’ulteriore vantaggio di un rapido accesso a qualsiasi ricambio necessario. Le nostre ispezioni sono personalizzate in base al calendario della vostra azienda e alla disponibilità delle apparecchiature. Siamo consapevoli che la vostra produzione ha la priorità assoluta e per questo adottiamo un approccio flessibile. La manutenzione preventiva può essere programmata in un arco temporale flessibile di tre mesi; se necessario, possiamo facilmente riprogrammarla.

Effettuiamo un controllo approfondito dello stato delle apparecchiature, fino al livello dei singoli componenti, monitorando i dati relativi alle prestazioni attuali e fornendo raccomandazioni sui ricambi eventualmente necessari; provvediamo inoltre alla sostituzione e vi forniamo consulenza sulle modifiche che potrebbero essere apportate per aumentare ulteriormente le prestazioni e il tempo di funzionamento delle apparecchiature.

L'adozione della manutenzione preventiva si è ripetutamente dimostrata vantaggiosa nell'individuare i problemi prima che si aggravino, consentendovi di risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo! I vostri operatori e il personale addetto alla manutenzione acquisiscono maggiore sicurezza grazie alle interazioni regolari con il nostro esperto personale di assistenza Inductotherm Heating & Welding.

Oltre al programma di manutenzione preventiva, offriamo ai nostri clienti una linea di assistenza telefonica attiva 24 ore su 24 e un servizio completo di pronto intervento in caso di guasti, per garantire che le vostre linee di produzione funzionino a pieno regime sia di giorno che di notte.

Per discutere dei servizi di manutenzione preventiva per la vostra azienda, chiamate il numero +044 (0) 1256 335 533 oppure compilate il modulo “Contattaci” qui sopra.

Garanzia di conformità: assistenza specialistica per le esigenze legali e normative

Garantire che la vostra azienda rispetti i vari requisiti normativi e di conformità è fondamentale per evitare eventuali contenziosi. Con oltre 50 anni di competenza ed esperienza, Inductotherm Heating & Welding affianca i propri clienti per assicurarsi che siano pienamente conformi alle normative e alle leggi locali.

Che cos’è il supporto alla conformità?

La conformità supporta le aziende nell'adempimento dei loro obblighi di rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, nonché delle procedure interne. Si tratta dell'osservanza di una norma, quale una specifica, una politica, uno standard o una legge; può trattarsi, ad esempio, della conformità CE o UKSA.

Come forniamo assistenza in materia di conformità.

Se necessario, possiamo fornirvi il rapporto sul rilevamento dei campi elettromagnetici da conservare nei vostri archivi, garantendo così la sicurezza del vostro stabilimento e dei vostri operatori.

Monitoriamo tutte le modifiche normative a livello globale e informeremo i nostri clienti, tramite bollettini di assistenza tecnica, in merito alle modifiche che potrebbero riguardarli.

Che cos’è il supporto normativo?

Per "supporto normativo" si intende l'assistenza fornita nel rispondere a richieste di dati o altre richieste di informazioni da parte di enti governativi o terzi in materia normativa. – Spesso descritto come l'obiettivo a cui le organizzazioni aspirano nei loro sforzi volti a garantire di essere a conoscenza delle leggi, delle politiche e delle normative pertinenti e di adottare le misure necessarie per conformarsi ad esse. Queste possono includere misure di riduzione delle emissioni di carbonio, requisiti assicurativi e/o norme di sicurezza.

Come forniamo assistenza in materia di normative

Effettuiamo controlli di sicurezza e integrità su tutte le nostre attrezzature e redigiamo rapporti sullo stato delle stesse al fine di soddisfare tutti i requisiti normativi generali. Siamo certificatiISO 9001:2015dalBritish Standards Institute (BSI).

Il rapporto di verifica dello stato di salute includerà inoltre informazioni sulle prestazioni delle apparecchiature e fornirà raccomandazioni sulle modifiche da apportare per migliorarne le prestazioni. La sicurezza è fondamentale per la conformità alle normative.

Si prega di notare che siamo in grado di effettuare controlli di stato su apparecchiature d'epoca, risalenti a circa 20 o più anni fa; nell'ambito del rapporto verranno fornite raccomandazioni relative agli aggiornamenti necessari per garantire la conformità.

Per ulteriori informazioni su come possiamo assistervi in materia di conformità e normative, vi invitiamo a compilare il modulo “Contattaci” qui sopra.

Potenzia il tuo team: formazione personalizzata per un utilizzo efficiente delle attrezzature

Ogni anno offriamo e sviluppiamo una serie di pacchetti formativi per garantire che i team di ingegneri interni dei nostri clienti dispongano delle competenze e delle capacità necessarie per utilizzare le nostre attrezzature, individuare potenziali problemi e risolverli non appena si presentano. Questa formazione di inestimabile valore assicura che i nostri clienti possano risolvere la maggior parte dei problemi in modo rapido ed efficiente, riducendo così il rischio di fermi macchina non programmati.

Sviluppare questa competenza all’interno dei vostri team di ingegneri rappresenta un approccio economicamente vantaggioso e globale per garantire il massimo rendimento dagli investimenti in attrezzature e ampliare le responsabilità di manutenzione dei vostri operatori attraverso corsi di formazione certificati dai produttori.

Inductotherm Heating & Welding offre pacchetti formativi su misura, adattati al livello richiesto da voi e dal vostro personale. La formazione può essere erogata in loco, sulle vostre attrezzature di produzione, oppure presso il nostro stabilimento produttivo di Basingstoke, nel Regno Unito.  Qui organizziamo la formazione pratica necessaria sulle attrezzature pertinenti senza alcun impatto sulla vostra produttività. Disponiamo di un’area dedicata ai test applicativi dove questo prezioso servizio è supportato da tecnici di formazione qualificati interni, che forniscono al vostro personale la formazione pratica e teorica necessaria e l’opportunità di sviluppare procedure di individuazione dei guasti.

Perché scegliere la nostra formazione su misura?

• Potrete beneficiare di prezzi vantaggiosi: i nostri pacchetti formativi hanno tariffe competitive per garantirvi i migliori rendimenti a lungo termine, grazie alla collaborazione con personale di assistenza qualificato ed esperto, dotato di conoscenze concrete acquisite sul campo.
• Possiamo venire da voi: ovunque vi troviate nel mondo, i nostri tecnici formatori si recheranno presso la vostra sede per fornire al vostro personale le competenze necessarie per lavorare sulle attrezzature in loco. Siamo in grado di erogare corsi di formazione in diverse lingue.
• Accesso alla formazione fuori sede – Il vostro personale può seguire corsi di formazione presso il nostro stabilimento produttivo nel Regno Unito, evitando così di compromettere la produttività aziendale e garantendo la copertura del personale che lavora su turni multipli.
• Soddisfiamo le vostre esigenze: tutti i corsi di formazione sono pensati appositamente per le vostre attrezzature; ci assicuriamo che la formazione sia sempre in linea con le competenze del vostro personale in materia di funzionamento, manutenzione, impiantistica elettrica, elettronica, PLC e meccanica, attraverso esempi sia pratici che teorici.

Per ulteriori informazioni sui nostri pacchetti formativi, compila il modulo “Contattaci” qui sopra.