お客様が必要とされる時、私たちはいつでもお力になります！

真に国際的なメーカーとして、当社は世界中の生産活動が24時間365日体制で行われていることを理解しています。問題は昼夜を問わずいつでも発生する可能性があります。当社は、週7日24時間体制の電話サポートサービスを提供することで、お客様を全面的にサポートいたします。つまり、お客様が当社を必要とされる時はいつでも、いつでもお力になります。お客様は365日、サービスマネージャーと直接お話しいただけます。

当社のすべての機器において重要な特徴の一つは、各社の保守チームが現場でメンテナンスを実施できるようにしている点であり、当社はさらに、現場での技術者向けトレーニングサービスを提供することでこれを支援しています。当社の機器の設計により、お客様からの多くのご懸念事項は、電話やメールを通じて迅速かつ効率的に解決することができます。これにより、お客様の機器をできるだけ早く稼働させることができ、技術者の現場訪問の必要性を減らすことができます。

より詳細なサポートが必要な場合、お使いの機器にEWONリモートアクセスパッケージが付属しているかどうかに応じて、診断評価を実施し、解決策をご提案いたします。なお、リモートでの解決が不可能な場合は、経験豊富なカスタマーサービスエンジニアが、可能な限り早急に現場へお伺いできるよう手配いたします。

24時間対応の電話サポートラインでカスタマーサービス・サポートマネージャーにご連絡いただく場合は、+44 (0)1256 335 533までお電話ください。英国の営業時間外におかけいただいた場合は、当直のサービスマネージャーに直接転送されます。

あるいは、上記のお問い合わせフォームにご記入いただければ、速やかにご連絡いたします。

稼働時間の最適化：最高のパフォーマンスを実現する、ニーズに合わせた予防保全

当社は、お客様の設備が良好な稼働状態を維持できるよう、個別のニーズに合わせた堅実な予防保全プログラムを提供し、突発的な故障や、多額の損失につながる生産停止の可能性を最小限に抑えます。

予防保守の訪問スケジュールを立てることで、投資効果を最大限に引き出すことができます。当社のサービスでは、熟練した知識豊富なカスタマーサービスエンジニアが、お客様の機器のすべての重要部品を定期的に点検いたします。機器のメーカーとして、当社は定期的な保守プログラムを効果的にサポートするための深い知識と専門技術を有しており、必要なスペアパーツを迅速に入手できるという利点もあります。当社の点検は、お客様の会社のスケジュールや機器の利用状況に合わせて調整いたします。 お客様の生産活動を最優先と認識しており、柔軟な対応を心がけております。予防保守は3ヶ月という柔軟な期間内でスケジュールを組むことができ、必要に応じて簡単に日程の変更も可能です。

当社は、個々の部品レベルに至るまで徹底的な機器の健康診断を実施し、現在の性能データを監視するとともに、必要となる可能性のある部品について提案を行います。また、交換作業を行うほか、性能と稼働率をさらに向上させるための改良案についてもご提案いたします。

予防保全の実施は、問題が深刻化する前にそれを特定する上で有益であることが繰り返し実証されており、長期的には時間とコストの両方を節約できます！ お客様のオペレーターや保守担当者は、経験豊富なインダクトサーム・ヒーティング＆ウェルディングのサービス担当者との定期的なやり取りを通じて、自信を深めることができます。

予防保全プログラムに加え、当社はお客様に24時間対応の電話ホットラインと包括的な緊急故障対応サービスを提供しており、昼夜を問わず生産ラインをフル稼働させられるようサポートいたします。

貴社向けの予防保全サポートについてご相談の際は、+044 (0) 1256 335 533までお電話いただくか、上部の「お問い合わせ」フォームにご記入ください。

コンプライアンス保証：法規制上の要件に対応する専門的なサポート

訴訟リスクを回避するためには、貴社の事業がさまざまなコンプライアンスおよび規制要件を確実に遵守していることが不可欠です。50年以上にわたる知識と経験を活かし、インダクトサーム・ヒーティング＆ウェルディングは、お客様が現地の政策や法律を完全に遵守できるよう支援いたします。

コンプライアンス・サポートとは何ですか？

コンプライアンスは、企業が関連する法令や規制、および社内手順を遵守する義務を果たすことを支援します。仕様、方針、基準、法令などの規則に準拠することで、CE適合やUKSA適合などが実現されます。

コンプライアンス支援の提供方法。

必要に応じて、記録用として電磁界調査報告書をご提供いたします。これにより、工場および作業員の安全を確保いたします。

当社は、世界中のコンプライアンスに関する変更をすべて把握しており、お客様に影響を及ぼす可能性のある変更については、テクニカルサービス速報を通じてお知らせいたします。

「規制対応支援」とは何ですか？

規制対応支援とは、規制関連事項において、政府機関や第三者からのデータ提供要請やその他の情報提供要請に対応するための支援を意味します。– 多くの場合、組織が関連する法律、方針、規制を把握し、それらを遵守するための措置を講じる取り組みにおいて、組織が達成を目指すべき目標として説明されます。これには、炭素排出削減措置、保険要件、および／または安全規制などが含まれます。

規制対応支援の提供方法

当社は、すべての機器について安全・健全性点検を実施し、一般的な規制要件をすべて満たすよう、機器の状態に関する報告を行っています。また、英国規格協会（BSI）よりISO9001:2015の認証を取得しています。

ヘルスチェック報告書には、機器の性能状況に関する情報も記載され、性能向上のための改良案が提示されます。安全は規制順守の鍵となります。

なお、当社では製造から20年以上経過したヴィンテージ機器の健康診断を実施しており、コンプライアンスを確保するためのアップグレードに関する推奨事項を報告書の一部としてご提供いたしますので、あらかじめご了承ください。

コンプライアンスや規制関連事項について、当社がどのようにサポートできるかについての詳細については、上記のお問い合わせフォームにご記入ください。

チームの能力を高める：効率的な機器操作のためのオーダーメイド研修

当社は毎年、さまざまなトレーニングパッケージを提供・開発しており、これにより、お客様の社内エンジニアリングチームが、当社の機器を操作し、潜在的な問題を特定し、問題が発生した際に解決するための能力とスキルを確実に身につけられるようにしています。この非常に有益なトレーニングにより、お客様はほとんどの問題を迅速かつ効率的に解決できるようになり、予期せぬ機械の稼働停止が発生する可能性を低減することができます。

エンジニアリングチーム内にこうした能力を構築することは、設備への投資を最大限に活用し、メーカー認定の研修を通じてオペレーターの保守業務の範囲を拡大するための、費用対効果に優れた不可欠なアプローチです。

Inductotherm Heating & Welding では、お客様や御社のスタッフが必要とするレベルに合わせてカスタマイズされた研修パッケージを提供しています。研修は、お客様の生産設備がある現場、または英国のベージングストークにある当社の製造施設で実施可能です。  当社では、お客様の生産性に一切影響を与えることなく、関連機器を用いた必要な実地研修を実施いたします。専用のアプリケーション試験場を設けており、社内の有資格トレーニングエンジニアがこの貴重なサービスをサポートします。これにより、御社のスタッフには必要な実践的・理論的な教育が提供されるほか、トラブルシューティング手順を習得する機会も得られます。

なぜ当社のオーダーメイド研修を選ぶべきなのでしょうか？

• コストパフォーマンスに優れた価格設定が魅力です。当社のトレーニングパッケージは、実際の生産現場での知見を持つ、熟練かつ経験豊富なサービス担当者と協力することで、長期的に最大の成果が得られるよう、競争力のある価格に設定されています。
• 弊社スタッフがお客様のもとへお伺いします。世界中のどこにおられましても、弊社のトレーニングエンジニアがお客様の現場を訪問し、現場で機器を操作するためのスキルを御社のスタッフに指導いたします。また、さまざまな言語でのトレーニングも提供可能です。
• 社外研修への参加 – 御社のスタッフは、英国にある当社の製造拠点で研修を受けることができます。これにより、業務の生産性への支障をなくすとともに、複数シフト制で勤務する従業員の業務をカバーすることが可能です。
• お客様のニーズにお応えします――すべての研修プログラムは、お客様の設備に合わせて特別に作成されています。また、実技および理論の事例を通じて、操作、保守、電気、電子、PLC、機械の各分野におけるスタッフのスキルセットに即した研修を確実に提供いたします。

当社のトレーニングパッケージに関する詳細については、上部の「お問い合わせ」フォームにご記入ください。