Estamos aqui para o ajudar sempre que precisar de nós!

Enquanto fabricante verdadeiramente internacional, compreendemos que a produção em todo o mundo é uma operação que decorre 24 horas por dia, 7 dias por semana. Podem surgir problemas a qualquer hora do dia ou da noite. Apoiamos plenamente os nossos clientes, disponibilizando um serviço de assistência telefónica 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isto significa que, sempre que precisar de nós, estamos aqui para o ajudar. Os clientes podem falar diretamente com um gestor de assistência 365 dias por ano.

Uma característica fundamental de todo o nosso equipamento é garantir que a manutenção possa ser realizada no local pelas equipas de manutenção da empresa, o que reforçamos ainda mais através da prestação de um serviço de formação técnica no local. Graças à conceção do nosso equipamento, muitas das preocupações dos clientes podem ser resolvidas de forma rápida e eficiente por telefone ou por e-mail. Isto garante que o seu equipamento volte a estar operacional o mais rapidamente possível e reduz a necessidade de uma visita de um técnico ao local.

Caso seja necessária uma assistência mais aprofundada, dependendo de o equipamento ter sido fornecido com o pacote de acesso remoto EWON, podemos realizar uma avaliação de diagnóstico e sugerir uma solução; se o problema não puder ser resolvido remotamente, iremos organizar a deslocação de um engenheiro experiente do Serviço de Apoio ao Cliente ao local, assim que for possível.

Para contactar o seu gestor de apoio ao cliente através da nossa linha de apoio telefónico disponível 24 horas por dia, ligue para o número +44 (0)1256 335 533. Quaisquer chamadas efetuadas fora do horário de expediente no Reino Unido são encaminhadas diretamente para o gestor de apoio de serviço de plantão.

Em alternativa, preencha o nosso formulário «Contacte-nos» acima e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Otimizar o tempo de funcionamento: manutenção preventiva personalizada para um desempenho máximo

Oferecemos programas de manutenção preventiva personalizados e eficazes para garantir que o seu equipamento se encontra em bom estado de funcionamento, reduzindo as avarias de emergência e o risco de paragens de produção dispendiosas.

Agendar as suas visitas de manutenção preventiva permite-lhe tirar o máximo partido do seu investimento. O nosso serviço garante que todos os componentes essenciais do seu equipamento sejam inspecionados regularmente por um dos nossos engenheiros de assistência ao cliente, altamente qualificados e experientes. Na qualidade de fabricante do seu equipamento, dispomos do conhecimento aprofundado e da experiência necessários para apoiar eficazmente o seu programa de manutenção regular, com a vantagem adicional de um acesso rápido a quaisquer peças sobressalentes necessárias. As nossas inspeções são adaptadas ao calendário da sua empresa e à disponibilidade do equipamento. Reconhecemos que a sua produção é a prioridade e, por isso, adotamos uma abordagem flexível. A manutenção preventiva pode ser agendada num período flexível de três meses; se necessário, podemos facilmente remarcar.

Realizamos uma avaliação exaustiva do estado dos equipamentos, até ao nível de cada componente, monitorizando os dados de desempenho atuais e apresentando recomendações sobre quaisquer peças que possam ser necessárias, procedendo à sua substituição e aconselhando-o sobre as modificações que poderiam ser feitas para aumentar ainda mais o desempenho e o tempo de funcionamento dos equipamentos.

A aplicação da manutenção preventiva tem-se revelado, repetidamente, benéfica na identificação de problemas antes que estes se agravem, poupando-lhe tempo e dinheiro a longo prazo! Os seus operadores e equipa de manutenção ganham confiança através de interações regulares com o nosso experiente pessoal de assistência técnica da Inductotherm Heating & Welding.

Para além do programa de manutenção preventiva, oferecemos aos nossos clientes uma linha de apoio telefónico disponível 24 horas por dia e um serviço completo de assistência em caso de avaria, para garantir que as suas linhas de produção funcionam a plena capacidade, seja de dia ou de noite.

Para discutir o apoio à manutenção preventiva para a sua empresa, ligue para o número +044 (0) 1256 335 533 ou preencha o nosso formulário «Contacte-nos» acima.

Garantia de Conformidade: Apoio especializado para questões jurídicas e regulamentares

Garantir que a sua empresa cumpre os diversos requisitos normativos e regulamentares é essencial para evitar possíveis litígios. Com mais de 50 anos de conhecimento e experiência, a Inductotherm Heating & Welding apoia os seus clientes para garantir que cumprem integralmente as políticas e a legislação locais.

O que é o Apoio à Conformidade?

A conformidade apoia as empresas no cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis, bem como dos procedimentos internos. Trata-se do cumprimento de uma regra, como uma especificação, uma política, uma norma ou uma lei; pode ser, por exemplo, a conformidade com a marcação CE ou com a UKSA.

Como prestamos apoio em matéria de conformidade.

Se necessário, podemos fornecer o Relatório de Medição de Campos Eletromagnéticos para os seus registos – garantindo a segurança da sua fábrica e dos seus operadores.

Acompanhamos todas as alterações globais em matéria de conformidade e iremos alertar os nossos clientes para quaisquer alterações que possam afetá-los, através de boletins de assistência técnica.

O que é o apoio regulamentar?

O apoio regulamentar consiste em ajudar a responder a pedidos de dados ou a outros pedidos de informação por parte de organismos governamentais ou de terceiros em matéria regulamentar. – É frequentemente descrito como o objetivo a que as organizações aspiram nos seus esforços para garantir que estão a par das leis, políticas e regulamentos relevantes e que tomam medidas para os cumprir. Estas podem ser medidas de redução de emissões de carbono, requisitos de seguros e/ou normas de segurança.

Como prestamos apoio em matéria de regulamentação

Realizamos inspeções de segurança e bom estado de todos os nossos equipamentos e elaboramos relatórios sobre o seu estado, de modo a cumprir todos os requisitos regulamentares gerais. Estamos certificados segundo anorma ISO 9001:2015peloBritish Standards Institute (BSI).

O relatório de inspeção de manutenção incluirá também informações sobre o estado de funcionamento do equipamento e apresentará recomendações sobre alterações a introduzir para melhorar o seu desempenho. A segurança é fundamental para o cumprimento da regulamentação.

Tenha em atenção que podemos realizar avaliações do estado de funcionamento de equipamento antigo, com mais de 20 anos, e que, como parte do relatório, serão fornecidas recomendações de atualizações para garantir a conformidade.

Para mais informações sobre como podemos ajudá-lo em questões de conformidade e regulamentação, preencha o nosso formulário «Contacte-nos» acima.

Capacite a sua equipa: Formação personalizada para uma operação eficiente dos equipamentos

Todos os anos, disponibilizamos e desenvolvemos uma gama de pacotes de formação para garantir que as equipas de engenharia internas dos nossos clientes tenham a capacidade e as competências necessárias para operar o nosso equipamento, identificar potenciais problemas e resolvê-los à medida que surgem. Esta formação inestimável garante que os nossos clientes possam resolver a maioria dos problemas de forma rápida e eficiente, o que reduz a probabilidade de paragens não programadas das máquinas.

Desenvolver esta capacidade nas suas equipas de engenharia constitui uma abordagem económica e integral para garantir que tira o máximo partido dos seus investimentos em equipamento e alarga as responsabilidades de manutenção dos seus operadores através de formação certificada pelos fabricantes.

A Inductotherm Heating & Welding oferece pacotes de formação personalizados, adaptados ao nível de que o senhor e a sua equipa necessitam. Estes podem ser ministrados nas suas instalações, utilizando o seu próprio equipamento de produção, ou nas nossas instalações de fabrico em Basingstoke, no Reino Unido.  Aqui, organizamos a formação prática necessária nos equipamentos relevantes, sem qualquer impacto na sua produtividade. Dispomos de uma área de testes de aplicações dedicada, onde este serviço inestimável é apoiado por engenheiros de formação qualificados da nossa equipa, proporcionando à sua equipa a formação prática e teórica necessária, bem como a oportunidade de desenvolver procedimentos de deteção de avarias.

Por que escolher a nossa formação personalizada?

• Beneficia de preços vantajosos – os nossos pacotes de formação têm preços competitivos para lhe proporcionar o melhor retorno a longo prazo, ao trabalhar com pessoal de assistência qualificado e experiente, com conhecimentos práticos reais sobre a produção.
• Podemos deslocar-nos até si – onde quer que se encontre no mundo, os nossos engenheiros de formação irão visitar as suas instalações para proporcionar à sua equipa as competências necessárias para trabalhar com o equipamento no local. Podemos ministrar formação em várias línguas.
• Acesso a formação fora das instalações – O seu pessoal pode receber formação nas nossas instalações de produção no Reino Unido, o que elimina a perturbação da produtividade do seu trabalho e garante a substituição do pessoal que trabalha em vários turnos.
• Satisfazemos as suas necessidades – Todas as sessões de formação são concebidas especificamente para o seu equipamento; asseguramos que toda a formação seja relevante para o conjunto de competências do seu pessoal nas áreas de operação, manutenção, eletricidade, eletrónica, PLC e mecânica, através de exemplos práticos e teóricos.

Para obter mais informações sobre os nossos pacotes de formação, preencha o nosso formulário «Contacte-nos» acima.