當您需要我們時，我們隨時為您服務！

作為一家真正國際化的製造商，我們深知全球生產是全天候運作的。問題可能在任何時間發生，無論晝夜。我們透過提供每週 7 天、每天 24 小時的電話支援服務，全力支援客戶。這意味著無論您何時需要我們，我們都隨時為您服務。客戶一年 365 天都能直接與服務經理聯繫。

我們所有設備的一項關鍵特點，在於確保公司維修團隊能夠在現場進行維修；此外，我們還透過提供現場工程培訓服務來進一步支援這項工作。得益於設備的設計，許多客戶的疑慮都能透過電話或電子郵件迅速且有效地解決。這能確保您的設備盡快恢復運作，並減少工程師親赴現場的必要性。

若需要更深入的協助，我們將視設備是否隨附 EWON 遠端存取套件，進行診斷評估並提出解決方案；若問題無法透過遠端解決，我們將安排經驗豐富的客戶服務工程師於最早可行的時間前往現場。

如需透過我們的 24 小時電話支援專線聯繫您的客戶服務支援經理，請撥打 +44 (0)1256 335 533。任何在英國辦公時間以外撥打的電話，將直接轉接給當值服務經理。

此外，您亦可填寫上方「聯絡我們」表格，我們將盡快與您聯繫。

優化運作時間：量身打造的預防性維護，實現巔峰效能

我們提供量身訂製且完善的預防性維護方案，以確保您的設備維持良好運作狀態，從而減少突發性故障，並降低造成高昂生產停機成本的風險。

預先安排預防性維護服務，能讓您充分發揮投資效益。我們的服務確保由技術精湛且經驗豐富的客戶服務工程師，定期檢查您設備的所有關鍵組件。身為設備製造商，我們具備深厚的專業知識與技術，能有效支援您的定期維護計畫，並能迅速取得任何必要的備用零件。我們的檢查服務將根據貴公司的日程安排及設備可用狀況量身訂製。 我們深知您的生產是首要考量，因此採取靈活的服務方式。預防性維護可在長達三個月的彈性時段內安排；如有需要，我們也能輕鬆調整時程。

我們會針對設備進行徹底的健康檢查，細緻至單一組件層級，監控當前的性能數據，並針對可能需要更換的零件提出建議；同時進行更換作業，並就可進一步提升性能及設備正常運作時間的改進方案提供專業建議。

預防性維護的實施一再證明，能在問題惡化前及早發現，長遠來看既能為您節省時間，也能節省金錢！您的操作員和維護人員透過與我們經驗豐富的 Inductotherm 加熱與焊接服務人員定期互動，將能建立起信心。

除了預防性維護計畫外，我們還為客戶提供 24 小時電話熱線及全面的緊急故障維修服務，以確保您的生產線無論晝夜都能保持滿負荷運轉。

如需洽談貴公司的預防性維護支援服務，請致電+044 (0) 1256 335 533，或填寫上方「聯絡我們」表格。

合規保證：針對法律與監管需求的專業支援

確保貴公司符合各項合規與監管要求，對於避免任何可能的訴訟至關重要。憑藉逾 50 年的專業知識與經驗，Inductotherm Heating & Welding 致力協助客戶確保其完全符合當地政策與法律規定。

何謂合規支援？

合規部門協助企業履行遵守相關法律法規及內部程序的義務。所謂「合規」，是指符合某項規定，例如規格、政策、標準或法律，這可能包括CE或UKSA合規。

我們如何提供合規支援。

如有需要，我們可提供「電磁場調查報告」供貴方存檔，以確保貴廠及操作人員的安全。

我們密切關注全球所有合規變更，並將透過技術服務公告，向客戶通報可能影響他們的相關變更。

何謂法規支援？

監管支援意指協助回應政府機關或第三方在監管事務上提出之資料請求或其他資訊請求。——這通常被描述為組織在確保自身知悉並採取措施遵守相關法律、政策及法規時，所致力達成的目標。這些法規可能包括減碳措施、保險要求及／或安全法規。

我們如何提供法規支援

我們對所有設備進行健康與安全檢查，並彙報設備狀況，以符合所有一般性法規要求。我們已獲得英國標準協會（B.S.I.）頒發的ISO 9001:2015認證。

健康檢查報告亦將包含設備性能狀況的相關資訊，並針對如何改善性能提出修改建議。安全是符合法規要求的關鍵。

請注意，我們可針對使用年份約 20 年以上的舊式設備進行健康檢查，並將在報告中提供升級建議，以確保符合相關規範。

如欲進一步了解我們如何在合規與監管事務方面為您提供支援，請填寫上方「聯絡我們」表格。

賦能您的團隊：量身打造的培訓課程，提升設備操作效率

我們每年都會提供並開發一系列培訓方案，以確保客戶的內部工程團隊具備操作我們的設備、識別潛在問題以及在問題發生時即時解決的能力與技能。這項極具價值的培訓，能確保客戶能夠迅速且高效地解決大多數問題，從而降低設備非計劃性停機的風險。

在工程團隊中建立這項能力，是一種既具成本效益又不可或缺的做法，能確保您充分發揮設備投資的效益，並透過製造商認證的培訓，擴大操作人員的維護職責範圍。

Inductotherm Heating & Welding 提供量身訂製的培訓方案，可根據您與您的員工所需之程度進行調整。培訓可於貴公司現場使用貴方的生產設備進行，或於我們位於英國貝辛斯托克的製造廠區進行。  在此，我們將針對相關設備安排必要的實作培訓，且完全不會影響貴公司的生產效率。我們設有專用的應用測試區，並由內部合格的培訓工程師提供這項極具價值的服務，為您的員工提供所需的實務與理論教育，並讓他們有機會建立故障排除程序。

為何選擇我們的客製化培訓？

• 您將享有高性價比的優惠——我們的培訓方案定價極具競爭力，讓您能與具備實際生產實務經驗的專業、資深服務人員合作，從而獲得最佳的長期回報。
• 我們可以前往貴處——無論您身處世界何處，我們的培訓工程師都會親赴貴公司現場，為您的員工提供在現場操作設備所需的技能培訓。我們可提供多種語言的培訓服務。
• 參加場外培訓的機會——貴公司員工可前往我們位於英國的製造基地接受培訓，既能避免影響貴公司的生產效率，又能為實施多班制的人員提供團隊輪替支援。
• 我們滿足您的需求——所有培訓課程均針對您的設備量身打造；我們確保所有培訓內容皆與貴公司員工在操作、維護、電氣、電子、PLC 及機械等領域的技能相契合，並結合實務與理論範例進行教學。

如欲進一步了解我們的培訓方案，請填寫上方「聯絡我們」表格。