Preguntas frecuentes – Hacer negocios con Inductotherm Heating & Welding

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¿Cuál es la diferencia entre Inductotherm Heating & Welding y otras empresas de Inductotherm?

Como nuestro nombre indica, nos dedicamos principalmente a productos de calentamiento y soldadura por inducción para diversas industrias metalúrgicas, entre las que se incluyen tubos, tuberías, alambres, revestimiento de juntas de campo, extrusión y aplicaciones mar adentro (offshore), por mencionar solo algunas. Ofrecemos marcas como Thermatool, Radyne, Banyard, Alpha e iRoss.

Si busca procesos por inducción distintos al calentamiento y la soldadura, como la fusión por ejemplo, también puede ponerse en contacto con nosotros y le pondremos en contacto con un especialista dentro de Inductotherm Group.

¿Forman parte de Inductotherm Group?

Sí, Inductotherm Heating & Welding es una de las 40 empresas que forman parte a nivel global de Inductotherm Group. Las empresas de Inductotherm Group fabrican una amplia gama de equipos de procesamiento térmico por inducción utilizados para la fusión, el calentamiento, el tratamiento térmico, la forja, el galvanizado, el revestimiento, el corte y la soldadura de metales.

¿Dónde fabrican sus equipos?

Somos uno de los más de 30 centros de fabricación que forman parte de Inductotherm Group. Estamos ubicados en Basingstoke, Hampshire, en el Reino Unido, y todos nuestros equipos se fabrican en el Reino Unido.

¿A qué países prestan servicio?

Además de dar servicio al Reino Unido, también entregamos nuestros equipos en todo el mundo, incluidas todas las regiones de Europa, África y EE. UU. Algunos de nuestros equipos son exclusivos de nuestro centro de fabricación y los exportamos a cualquier parte del globo. Si no exportamos a su país, una de nuestras empresas asociadas lo hará y podremos ponerle en contacto con la persona adecuada. Nuestro alcance es global.

¿Qué estándares de fabricación cumplen sus equipos?

Fabricado bajo la norma ISO 9001:2015

¿Cuál es la diferencia entre el calentamiento por inducción y otras formas de calentamiento y soldadura?

La principal diferencia entre el calentamiento por inducción y la mayoría de los demás métodos es que, en el calentamiento por inducción, el calor se genera directamente dentro del material que se va a calentar. La inducción ofrece un control muy superior en comparación con otros sistemas de calentamiento y es invariablemente más sostenible desde el punto de vista medioambiental, ya que utiliza electricidad que puede obtenerse de fuentes renovables. Para obtener más información sobre este tema, consulte nuestro blog.

¿Cuáles son las ventajas del calentamiento por inducción frente a otros métodos de calentamiento?

Una de las ventajas que ofrece el calentamiento por inducción es su capacidad para alcanzar densidades de potencia muy elevadas y tasas de calentamiento controlables, lo que se traduce en tiempos de calentamiento inigualables.

¿Cuáles son los plazos de entrega de sus equipos?

Normalmente de 8 a 12 semanas, aunque los equipos personalizados de mayor tamaño pueden tener plazos de entrega considerablemente más largos, dependiendo de la complejidad del proyecto.

¿Cuál es la vida útil de sus equipos?

Nuestros equipos están fabricados para durar y diseñados para soportar las duras condiciones a las que están destinados. Tenemos equipos en funcionamiento con más de 35 años de antigüedad que siguen operando según lo requerido, ¡por lo que su inversión perdurará en el tiempo! Como es lógico, la eficiencia y la tecnología evolucionan, y nosotros ayudamos a nuestros clientes a actualizar, cambiar de equipo y ampliar sus instalaciones para incrementar la productividad, reducir el consumo energético y optimizar los procesos de aplicación en beneficio de sus resultados financieros.

¿Pueden ayudar en diferentes aspectos de las industrias metalúrgicas?

Como nuestro nombre indica, estamos especializados en tecnologías de calentamiento y soldadura, pero formamos parte del Inductotherm Group, que ofrece soluciones para una amplia gama de procesos y aplicaciones de metales. Si no podemos atender directamente sus necesidades, le pondremos en contacto con otra empresa del Grupo especializada en su proceso específico.

¿Ofrecen planes de mantenimiento periódico para todos sus equipos?

Podemos ofrecerle un plan de mantenimiento periódico adaptado a sus equipos o necesidades, programable para coincidir con los periodos de parada de la planta o durante la propia producción. ¡Diseñaremos un paquete a su medida!

¿Qué tipo de asistencia ofrecen tras la compra de sus equipos?

Ofrecemos un servicio de asistencia integral a nuestros clientes con el compromiso de mantener una relación a largo plazo para apoyarles durante muchos años. Proporcionamos asistencia telefónica 24/7 para averías de emergencia, programas de formación para su personal, servicio de asistencia técnica urgente a cargo de nuestros ingenieros de servicio, planificación de mantenimiento preventivo, así como pruebas y certificación en campo. Repuestos y piezas de repuesto, reparación y renovación de inductores y actualizaciones.

Si compro sus equipos de segunda mano, ¿cómo puedo estar seguro de que es un producto original?

En los últimos años hemos detectado equipos comercializados bajo nuestra marca que posteriormente fallan en el campo debido a que son falsificaciones y no son aptos para el trabajo. Para evitar caer en manos de distribuidores sin escrúpulos, podemos verificar el historial de todos nuestros productos y, cuando proceda, realizar una inspección del equipo antes de la compra. Este servicio se puede coordinar a través de nuestro departamento de atención al cliente. Consulte siempre con nosotros primero para evitar decepciones y pérdidas económicas.

¿Ofrecen planes de mantenimiento?

¡Sí! Podemos organizar planes de mantenimiento periódicos adaptados a los horarios de trabajo de su fábrica. Los planes de mantenimiento garantizan el máximo rendimiento de sus equipos y prolongan su vida útil. Programar revisiones periódicas también asegura que el equipo funcione a su capacidad de producción óptima, lo que tendrá un impacto directo en sus resultados financieros.

¿Qué significa «FAT»?

FAT son las siglas en inglés de «Factory Acceptance Test» (Prueba de aceptación en fábrica). Este proceso se ofrece para todos nuestros equipos y consiste en que los clientes pueden visitar nuestras instalaciones de fabricación en el Reino Unido para ver su equipo en nuestras bancadas de pruebas y verificar su rendimiento antes de su envío e instalación en su planta.

¿Qué tipo de garantía ofrecen en sus equipos?

Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de fabricación estándar de 1 año; sin embargo, nuestro soporte técnico para su equipo durará toda su vida útil.

¿Qué tipo de garantía incluye su equipo?

Ofrecemos garantías de proceso en todas nuestras soluciones llave en mano, como nuestra línea de tratamiento térmico para alambre de acero para muelles. Esto es posible porque nuestros equipos controlan todo el proceso de producción. Para este producto ofrecemos una garantía de proceso que cubre la distorsión dimensional, el acabado y los defectos superficiales, la resistencia a la tracción (UTS) y la homogeneidad.

En el caso de nuestros demás equipos, controlamos únicamente una parte del proceso de producción, el cual involucra a muchos otros componentes de diferentes proveedores; por lo tanto, no podemos ofrecer garantías sobre el resultado final del producto, pero sí garantizamos el rendimiento de nuestro equipo en particular.

¿Cómo pueden asegurar que sus equipos se adaptan a mis necesidades?

Al inicio del proceso de pedido, recopilamos varios datos técnicos y priorizamos la comprensión de las expectativas del cliente. Todas nuestras soluciones son evaluadas por nuestro equipo de soporte técnico, que utiliza los programas de modelado más avanzados para comprobar qué configuración cumple con los requisitos del cliente. Mediante esta diligencia debida, garantizamos que la funcionalidad de cada equipo satisfará las necesidades del cliente.

¿Es la inducción más respetuosa con el medio ambiente?

La inducción es intrínsecamente más sostenible que otros métodos tradicionales de calentamiento y soldadura, especialmente en comparación con el uso de gas. Dado que muchos países reconocen, exigen y redactan normativas para cumplir con objetivos medioambientales, la aplicación de impuestos al carbono va en aumento. La inducción funciona con electricidad, la cual puede obtenerse de fuentes sostenibles como la energía eólica y solar, aunque existen muchos otros factores por los cuales la inducción resulta superior.

Por ejemplo, en el calentamiento de palanquillas por inducción, la energía se consume exclusivamente durante el proceso real de calentamiento de la palanquilla, a diferencia de los hornos de gas continuos, que deben mantenerse a una temperatura constante incluso cuando no están en uso. Cambiar a la inducción aporta numerosos beneficios y proporcionamos cálculos detallados para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Haga clic aquí para leer sobre las ventajas de la inducción en el calentamiento de palanquillas.

¿Tendré algún problema para recibir mis equipos ahora que el Reino Unido no forma parte de la Unión Europea?

El equipo de logística de Inductotherm Heating & Welding cuenta con décadas de experiencia en el envío de equipos de calentamiento por inducción y repuestos a todo el mundo. Todos los miembros del equipo han recibido formación específica sobre el acuerdo del Brexit y exportamos con éxito a Europa desde enero de 2021, fecha en la que el Reino Unido salió de la UE. Continuamos supervisando los cambios legislativos y adaptando nuestros procesos y documentación en consecuencia.

Los retrasos en los envíos por carretera experimentados durante el primer semestre de 2021 se han solucionado y apenas se han registrado retrasos desde entonces.

Si prefiere organizar su propia recogida, le ayudaremos con la documentación necesaria para garantizar el cumplimiento de las normativas aduaneras.

¿Estará mi envío sujeto a aranceles e impuestos adicionales?

Todos los pedidos de bienes de equipo se fabrican en el Reino Unido y cumplen los requisitos para acogerse a tipos arancelarios preferenciales (0%). Proporcionaremos la documentación necesaria para respaldar este proceso y garantizar que no se apliquen cargos arancelarios.

El IVA a la importación se aplicará de conformidad con la normativa local; no obstante, este importe es totalmente recuperable a través de su procedimiento de IVA habitual.

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