Perguntas frequentes – Fazer negócios com a Inductotherm Heating & Welding

Índice

Qual é a diferença entre a Inductotherm Heating & Welding e as outras empresas da Inductotherm?

Tal como o nosso nome sugere, dedicamo-nos principalmente a produtos de aquecimento por indução e soldadura para diversos setores metalúrgicos, incluindo tubos, condutas, fios, revestimento de juntas no terreno, extrusão e setor offshore, entre outros. Oferecemos marcas comoThermatool,Radyne,Banyard,Alpha eiRoss.

Se estiver à procura de processos de indução que não sejam o aquecimento e a soldadura, como a fusão, por exemplo, pode sempre contactar-nos, e iremos encaminhá-lo para um especialista do Grupo Inductotherm.

Faz parte do Grupo Inductotherm?

Sim, a Inductotherm Heating & Welding é uma das 40 empresas do grupo global que compõem oInductotherm Group. As empresas do Inductotherm Group fabricam uma vasta gama de equipamentos de processamento térmico por indução utilizados na fusão, aquecimento, tratamento térmico, forja, galvanização, revestimento, corte e soldadura de metais.

Onde fabricam o vosso equipamento?

Somos uma das mais de 30 unidades de produção do Grupo Inductotherm. Estamos sediados em Basingstoke, Hampshire, no Reino Unido, e todo o nosso equipamento é fabricado no Reino Unido.

Que países apoiam?

Para além de prestarmos serviços no Reino Unido, também fornecemos o nosso equipamento em todo o mundo, incluindo todas as regiões da Europa, África e os EUA. Parte do nosso equipamento é fabricado exclusivamente na nossa unidade de produção e exportamo-lo para todas as partes do mundo. Se não exportarmos para o seu país, uma das nossas empresas associadas fá-lo-á e podemos colocá-lo em contacto com a pessoa adequada. O nosso alcance é global.

Que normas de fabrico cumpre o vosso equipamento?

Fabricado em conformidade com a norma ISO 9001:2015

Qual é a diferença entre a indução e outras formas de aquecimento e soldadura?

A principal diferença entre o aquecimentopor indução e a maioria das outras formas de aquecimento reside no facto de, no caso da indução, o calor ser gerado no interior do material a ser aquecido. O aquecimento por indução é altamente controlável em comparação com outras formas de aquecimento e, invariavelmente, mais sustentável do ponto de vista ambiental, uma vez que utiliza eletricidade que pode ser obtida a partir de fontes renováveis. Para mais informações sobre este assunto, consulte o nossoblogue.

Quais são as vantagens do aquecimento por indução em relação a outros métodos de aquecimento?

Uma das vantagens do aquecimento por indução é a sua capacidade de atingir densidades de potência muito elevadas e taxas de aquecimento controláveis, o que se traduz em tempos de aquecimento inigualáveis.

Quais são os prazos de entrega do vosso equipamento?

Normalmente, entre 8 e 12 semanas; no entanto, o equipamento personalizado de maiores dimensões pode ter prazos de entrega muito mais longos, dependendo da complexidade do projeto.

Quanto tempo dura o vosso equipamento?

O nosso equipamento é fabricado para durar e concebido para as condições exigentes a que se destina. Temos equipamento em funcionamento há mais de 35 anos que continua a funcionar conforme o esperado, pelo que o seu investimento vai durar! Como é de esperar, a eficiência e a tecnologia evoluem, e ajudamos os nossos clientes a atualizar, substituir equipamento e expandir-se, de forma a aumentar a produtividade, reduzir o consumo de energia e criar melhores processos de aplicação que tenham um impacto positivo nos seus resultados financeiros.

Podem ajudar em diferentes aspetos da indústria metalúrgica?

Tal como o nosso nome sugere, somos especializados em tecnologias de aquecimento e soldadura, mas fazemos parte do Grupo Inductotherm, que fornece soluções para uma vasta gama de processos e aplicações metalúrgicas. Caso não possamos ajudar diretamente com as suas necessidades, poderemos colocá-lo em contacto com outra empresa do Grupo especializada no seu processo.

Oferecem planos de manutenção regular para todo o vosso equipamento?

Podemos oferecer um plano de manutenção regular, adaptado especificamente ao seu equipamento ou às suas necessidades, que pode ser agendado em função dos períodos de encerramento da fábrica ou durante o período de funcionamento. Iremos criar um pacote à sua medida!

Que tipo de assistência oferecem após a compra do equipamento?

Oferecemos um serviço de assistência completo aos nossos clientes, com o compromisso de manter uma relação duradoura para o apoiar durante muitos anos. Disponibilizamosassistência telefónica 24 horas por dia, 7 dias por semana, paraavarias de emergência,pacotes de formaçãopara o seu próprio pessoal,assistência de emergência com deslocaçãodos nossos técnicos de assistência,planeamento de manutenção preventiva, testes e certificação no local.Peças sobressalentes e peças de reposição,recondicionamento de bobinas eatualizações.

Se comprar o seu equipamento em segunda mão, como posso ter a certeza de que se trata de um produto genuíno?

Nos últimos anos, temos assistido à venda de equipamentos apresentados como produtos da nossa marca que, posteriormente, apresentam falhas no terreno por serem falsificados e inadequados para a tarefa em questão. Para evitar ser vítima de revendedores sem escrúpulos, podemos verificar minuciosamente o histórico de todos os nossos produtos e, quando apropriado, disponibilizar-lhe uma inspeção do equipamento antes da compra. Este serviço pode ser organizado através do nosso departamento de apoio ao cliente. Consulte-nos sempre primeiro para evitar desilusões e prejuízos financeiros.

Oferecem planos de manutenção?

Sim! Podemos organizarplanos de manutençãoregulares que se adaptem aos horários de trabalho das suas fábricas. Os planos de manutenção garantem que tira o máximo partido do seu equipamento e prolongam a sua vida útil. A marcação de inspeções de manutenção regulares garante também que o equipamento funcione à capacidade de produção ideal, o que terá um impacto direto nos seus resultados financeiros.

O que significa a sigla «FAT»?

FAT significa «Factory Acceptance Test» (Teste de Aceitação na Fábrica). Este serviço é disponibilizado para todo o nosso equipamento e consiste num processo em que os clientes podem visitar as nossas instalações de fabrico no Reino Unido para ver o seu equipamento nas nossas bancadas de teste, a fim de verificar o seu desempenho antes da entrega e instalação nas suas instalações.

Que tipo de garantia oferecem para o vosso equipamento?

Todo o nosso equipamento inclui uma garantia de fábrica padrão de 1 ano; no entanto, o nosso apoio ao seu equipamento irá acompanhá-lo durante toda a sua vida útil.

Que tipo de garantia acompanha o vosso equipamento?

Oferecemos garantias de processo em todas as nossas soluções «chave na mão», comoa nossaLinha de TI Spring Wire. Isto deve-se ao facto de o nosso equipamento controlar todo o processo de produção. Para este produto, oferecemos uma garantia de processo que abrange a distorção dimensional, o acabamento superficial e os defeitos, a resistência à tração máxima (UTS) e a consistência.

Com o nosso restante equipamento, controlamos apenas uma parte do processo de produção, que envolve muitos equipamentos diferentes de outros fornecedores; por isso, não podemos oferecer garantias quanto ao resultado final do produto, mas oferecemos sim uma garantia quanto ao desempenho do nosso equipamento específico.

Como é que podem ter a certeza de que o vosso equipamento satisfaz as minhas necessidades?

No início do processo de encomenda, recolhemos vários dados relativos ao processo e damos prioridade à compreensão das expectativas do cliente. Todas as nossas soluções passam pela nossa equipa de apoio técnico, que utiliza os programas de modelação mais recentes para testar quais as configurações que satisfazem os requisitos do cliente. Ao realizar esta análise minuciosa, podemos garantir que a funcionalidade de cada equipamento irá satisfazer as necessidades do cliente.

A indução é mais ecológica?

A indução é, por natureza, mais sustentável do que outros métodos tradicionais de aquecimento e soldadura, especialmente quando comparada com a utilização de gás. Com muitos países a reconhecerem, a imporem e a criarem políticas para atingir objetivos ambientais, a aplicação de impostos sobre o carbono está a aumentar. A indução é alimentada por eletricidade, que pode ser obtida através de métodos sustentáveis, como a energia eólica e solar, mas há muitos outros fatores que explicam por que razão a indução é melhor.

Por exemplo, no aquecimento por indução de tarugos, a energia só é utilizada durante o aquecimento propriamente dito de um tarugo, ao contrário de uma chama a gás contínua, que tem de ser mantida a uma temperatura constante, mesmo quando não está a ser utilizada. A mudança para a indução traz muitas vantagens e disponibilizamos cálculos para permitir que os clientes tomem decisões informadas. Clique aqui parasaber mais sobre as vantagens da indução no aquecimento de tarugos.

Terei algum problema em receber o meu equipamento agora que o Reino Unido já não faz parte da União Europeia?

A equipa de logística da Inductotherm Heating & Welding conta com décadas de experiência no envio de equipamentos de aquecimento por indução e peças sobressalentes para todo o mundo. Todos os membros da equipa receberam formação adicional específica sobre o Acordo do Brexit e temos vindo a exportar com sucesso para a Europa desde janeiro de 2021, quando o Reino Unido saiu da UE. Continuamos a acompanhar as alterações legislativas e a adaptar os nossos processos e documentação em conformidade.

Os atrasos nos envios rodoviários registados no primeiro semestre de 2021 foram resolvidos e, desde então, temos registado muito poucos atrasos.

Se pretender organizar a recolha por conta própria, iremos ajudá-lo com a documentação necessária para garantir o cumprimento das normas aduaneiras.

A minha encomenda estará sujeita a direitos aduaneiros e impostos adicionais?

Todas as encomendas de bens de equipamento são fabricadas no Reino Unido e beneficiam de taxas de direitos aduaneiros preferenciais (0 %). Forneceremos a documentação necessária para apoiar este processo e garantir que não sejam cobrados quaisquer direitos aduaneiros.

O IVA de importação será aplicável de acordo com a legislação local; no entanto, este é totalmente recuperável através do seu processo normal de IVA.

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