よくある質問 – インダクトサーム・ヒーティング＆ウェルディングとの取引について

目次

Inductotherm Heating & Weldingと、その他のInductothermグループ企業との違いは何ですか？

社名の通り、当社は主に、チューブ、パイプ、ワイヤー、現場接合部コーティング、押出成形、オフショアなど、さまざまな金属産業向けの誘導加熱および溶接製品を取り扱っています。Thermatool、Radyne、Banyard、Alpha、iRossなどのブランド製品を提供しています。

加熱や溶接以外の誘導プロセス、例えば溶解などをお探しの場合でも、ぜひ弊社までご連絡ください。インダクトサーム・グループ内の専門家に繋ぎます。

あなたはインダクトサーム・グループの一員ですか？

はい、インダクトサーム・ヒーティング＆ウェルディング社は、インダクトサーム・グループを構成する世界40社のグループ企業の一つです。インダクトサーム・グループの各社は、金属の溶解、加熱、熱処理、鍛造、亜鉛めっき、コーティング、切断、溶接などに使用される、幅広い誘導加熱処理装置を製造しています。

御社の機器はどこで製造されていますか？

当社は、インダクトサーム・グループ傘下の30カ所以上の製造拠点のうちの1つです。英国ハンプシャー州ベージングストークに拠点を置き、当社の機器はすべて英国で製造されています。

どの国を応援していますか？

英国でのサービス提供に加え、当社はヨーロッパ、アフリカ、米国を含む世界中のあらゆる地域へ機器を納入しています。当社の機器の中には、当社の製造拠点でしか生産されていない独自の製品もあり、これらを世界中のあらゆる地域へ輸出しています。もしお客様の国への輸出を行っていない場合でも、当社の関連会社が対応いたしますので、適切な担当者をご紹介いたします。当社の事業範囲は世界規模です。

御社の機器は、どのような製造基準を満たしていますか？

ISO 9001:2015規格に準拠して製造されています

誘導加熱と、その他の加熱・溶接方法との違いは何ですか？

誘導加熱と他のほとんどの加熱方式との主な違いは、誘導加熱では加熱対象の材料内部で熱が発生する点にあります。誘導加熱は他の加熱方式に比べて制御性が非常に高く、再生可能エネルギー源から得られる電力を利用するため、環境面でも常に持続可能性に優れています。このテーマに関する詳細については、当社のブログをご覧ください。

誘導加熱は、他の加熱方法に比べてどのような利点がありますか？

誘導加熱の利点の一つは、非常に高い電力密度と制御可能な加熱速度を実現できることであり、その結果、他に類を見ないほど短い加熱時間を実現できる点です。

御社の機器の納期はどのくらいですか？

通常、8～12週間ですが、大型の特注機器の場合は、プロジェクトの複雑さによっては、納期がさらに長くなることもあります。

その機器の寿命はどれくらいですか？

当社の機器は、長寿命を追求して製造されており、使用される過酷な環境に合わせて設計されています。現場では、導入から35年以上経過してもなお、期待通りの性能を発揮し続けている機器もあり、お客様の投資は長く活きるでしょう！当然のことながら、効率性や技術は進化し続けています。当社は、お客様の生産性向上、エネルギー消費の削減、そしてより優れた製造プロセスの構築を通じて、収益向上に貢献できるよう、機器のアップグレードや機種変更、設備拡張を支援いたします。

金属産業のさまざまな分野について、ご協力いただけますか？

社名からもお分かりのように、当社は加熱および溶接技術を専門としていますが、幅広い金属加工プロセスや用途に向けたソリューションを提供するインダクトサーム・グループの一員でもあります。お客様の要件に直接お応えできない場合でも、お客様のプロセスに特化したグループ内の他社をご紹介することが可能です。

すべての機器について、定期メンテナンスプランはご用意されていますか？

お客様の設備やご要望に合わせた定期メンテナンスプランをご提供いたします。工場の休業期間や稼働中など、ご都合に合わせてスケジュールを調整可能です。お客様に合わせて最適なプランをオーダーメイドで作成いたします！

機器を購入した後、どのようなサポートを提供していますか？

当社は、お客様との長期的な関係を築くことを重視し、今後長年にわたりお客様をサポートするための包括的なサポートサービスを提供しています。緊急の故障時には24時間365日の電話サポート、御社スタッフ向けのトレーニングパッケージ、サービスエンジニアによる緊急出張対応、予防保守計画、現場での試験および認証サービスを提供しています。また、スペアパーツやアフターマーケットパーツ、コイルの再生・アップグレードも承っております。

中古で貴社の機器を購入する場合、それが正規品であることをどのように確認すればよいでしょうか？

近年、当社のブランド製品として販売されている機器の中には、偽物であったり、用途に適していないために現場で使用中に故障してしまう事例が見受けられます。悪質な販売業者による被害に遭わないよう、当社は全製品の履歴を再確認し、必要に応じてご購入前に機器の点検サービスをご提供いたします。このサービスは、当社のカスタマーサービス部門を通じて手配可能です。ご期待外れや金銭的損失を避けるため、必ず事前に当社にご確認ください。

メンテナンスプランはありますか？

はい！貴社の工場の稼働スケジュールに合わせて、定期メンテナンスプランを手配いたします。メンテナンスプランを利用することで、設備を最大限に活用し、その寿命を延ばすことができます。また、定期的なメンテナンス点検を予約することで、設備が最適な生産能力で稼働するようになり、これは貴社の利益に直接的な影響をもたらします。

「FAT」とは何の略ですか？

FATとは「工場出荷前試験（Factory Acceptance Test）」の略称です。これは当社のすべての機器に対して提供されているサービスであり、お客様が英国にある当社の製造拠点を訪問し、試験ベイに設置されたご自身の機器を実際に確認し、納入および設置前にその性能を点検できるプロセスです。

御社の機器にはどのような保証が付いていますか？

当社の機器にはすべて、標準で1年間のメーカー保証が付帯していますが、機器に対するサポートは製品寿命が尽きるまで継続いたします。

御社の機器にはどのような保証が付いていますか？

当社は、「スプリングワイヤーITライン」をはじめとするすべてのターンキーソリューションについて、プロセス保証を提供しています。これは、当社の設備が製造プロセス全体を管理しているためです。本製品については、寸法公差、表面仕上げおよび欠陥、引張強さ（UTS）、ならびに一貫性について、プロセス保証を提供しています。

当社の他の機器については、製造工程のうち一部のみを制御しており、その工程には他社製のさまざまな機器が多数関わっているため、製品の仕上がりについては保証することはできませんが、当社の個々の機器の性能については保証いたします。

御社の機器が私のニーズに合っていることを、どのようにして確認できるのですか？

ご注文手続きの初期段階において、当社はいくつかのプロセスに関する情報を収集し、お客様の期待を把握することを最優先としています。当社のすべてのソリューションは、技術サポートチームを経由して提供されます。同チームは最新のモデリングプログラムを活用し、どの構成がお客様の要件を満たすかを検証します。こうした綿密な検討を行うことで、すべての機器の機能がお客様のニーズに確実に応えることを保証いたします。

誘導加熱はより環境に優しいのでしょうか？

誘導加熱は、他の従来の加熱・溶接方法に比べて本質的に持続可能性に優れており、特にガスを使用する場合と比較するとその差は顕著です。現在、多くの国が環境目標の達成に向けてその重要性を認識し、義務化や政策策定を進めていることから、炭素税の導入も増えています。誘導加熱は電気を動力源としており、その電力は風力や太陽光などの持続可能な方法で賄うことができますが、誘導加熱が優れている理由は他にも多くの要因があります。

例えば、ビレットの誘導加熱では、使用していない間も一定の温度を維持しなければならない連続式ガス加熱と異なり、電力はビレットの実際の加熱中にのみ使用されます。誘導加熱への切り替えには多くのメリットがあり、弊社ではお客様が十分な情報に基づいて判断できるよう、試算をご提供しています。ビレット加熱における誘導加熱のメリットについては、こちらをご覧ください。

英国が欧州連合（EU）を離脱した今、機器の受け取りに何か問題は生じますか？

Inductotherm Heating & Weldingの物流チームは、誘導加熱装置およびスペアパーツを世界中へ出荷する分野で数十年にわたる経験を有しています。チームメンバー全員が、ブレグジット合意に関する専門的な追加研修を受講しており、英国がEUを離脱した2021年1月以降も、欧州への輸出を順調に続けています。当社は引き続き法規制の変更を注視し、それに合わせて業務プロセスや書類作成を適宜調整しています。

2021年上半期に発生した陸上輸送の遅延は解消され、それ以降は遅延がほとんど見られなくなっています。

お客様ご自身で集荷の手配をご希望の場合は、通関手続きに必要な書類の準備について、当社がサポートいたします。

この荷物には追加の関税や税金が課されますか？

すべての資本財の注文品は英国で製造されており、優遇関税率（0％）の適用対象となります。弊社では、この手続きに必要な書類を提出し、関税が発生しないよう確実に手配いたします。

輸入VATは、現地の規制に従って課されますが、通常のVAT手続きを通じて全額還付を受けることができます。

カテゴリー