자주 묻는 질문 – 인덕토텀 히팅 앤 웰딩(Inductotherm Heating & Welding)과의 비즈니스 협력

목차

Inductotherm Heating & Welding과 다른 Inductotherm 계열사들 간의 차이점은 무엇입니까?

회사 이름에서 알 수 있듯이, 당사는 주로 튜브, 파이프, 와이어, 현장 접합 코팅, 압출, 해양 분야 등 다양한 금속 산업에 사용되는 유도 가열 및 용접 제품을 취급하고 있습니다. 당사는Thermatool,Radyne,Banyard,Alpha,iRoss와 같은 브랜드 제품을 공급하고 있습니다.

가열이나 용접 이외의 유도 공정, 예를 들어 용해와 같은 공정을 찾고 계신다면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. Inductotherm Group 내의 해당 분야 전문가를 연결해 드리겠습니다.

귀사는 인덕토텀 그룹의 계열사입니까?

네, Inductotherm Heating & Welding은Inductotherm Group을 구성하는 전 세계 40개 계열사 중 하나입니다. Inductotherm Group 계열사들은 금속의 용해, 가열, 열처리, 단조, 아연 도금, 코팅, 절단 및 용접에 사용되는 다양한 유도 열처리 장비를 제조하고 있습니다.

장비는 어디에서 제조하시나요?

당사는 인덕토텀 그룹(Inductotherm Group) 산하 30여 곳의 제조 시설 중 하나입니다. 당사는 영국 햄프셔주 베이싱스토크에 위치해 있으며, 모든 장비는 영국에서 제조됩니다.

어떤 국가들을 지원하시나요?

영국 내 서비스 제공 외에도, 당사는 유럽 전역, 아프리카, 미국을 포함한 전 세계로 장비를 공급하고 있습니다. 당사의 장비 중 일부는 당사 제조 시설에서만 생산되는 독점 제품이며, 이를 전 세계 각지로 수출하고 있습니다. 귀하가 계신 국가로 직접 수출하지 않는 경우에도 당사의 계열사 중 한 곳이 수출을 담당하고 있으므로, 해당 담당자와 연락할 수 있도록 도와드리겠습니다. 당사의 사업 범위는 전 세계에 이릅니다.

귀사의 장비는 어떤 제조 기준을 충족합니까?

ISO 9001:2015 표준에 따라 제조됨

유도 가열 및 용접과 다른 형태의 가열 및 용접 방식 간의 차이점은 무엇인가요?

유도 가열과 대부분의 다른 가열 방식 간의 주요 차이점은, 유도 가열의 경우 가열 대상 물질 내부에서 열이 발생한다는 점입니다. 유도 가열은 다른 가열 방식에 비해 제어성이 매우 뛰어나며, 재생 가능 에너지원에서 얻을 수 있는 전기를 사용하기 때문에 환경적으로도 훨씬 더 지속 가능합니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 당사블로그를 참고해 주시기 바랍니다.

유도 가열은 다른 가열 방식에 비해 어떤 장점이 있나요?

유도 가열이 제공하는 장점 중 하나는 매우 높은 전력 밀도와 제어 가능한 가열 속도를 구현할 수 있어 타의 추종을 불허하는 가열 시간을 실현한다는 점입니다.

귀사의 장비 납기 기간은 어떻게 되나요?

일반적으로 8~12주가 소요되지만, 대형 맞춤형 장비의 경우 프로젝트의 복잡성에 따라 납기 기간이 훨씬 더 길어질 수 있습니다.

귀사의 장비는 얼마나 오래 사용하나요?

당사의 장비는 내구성을 고려해 제작되었으며, 사용 환경이 까다로운 현장 조건에 맞춰 설계되었습니다. 현재 현장에는 35년이 넘은 장비도 여전히 정상적으로 작동하고 있으므로, 고객님의 투자는 오랫동안 그 가치를 유지할 것입니다! 당연히 효율성과 기술은 끊임없이 발전하고 있으며, 당사는 고객님의 생산성 향상, 에너지 절감, 더 나은 공정 구축을 통해 수익성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 장비 업그레이드, 교체 및 확장 작업을 지원합니다.

금속 산업의 다양한 분야에서 도움을 주실 수 있나요?

회사 이름에서 알 수 있듯이 당사는 가열 및 용접 기술을 전문으로 하고 있으나, 다양한 금속 공정 및 응용 분야에 솔루션을 제공하는 인덕토텀 그룹(Inductotherm Group)의 일원입니다. 귀사의 요구 사항을 당사가 직접 해결해 드릴 수 없는 경우에도, 귀사의 공정을 전문으로 하는 그룹 내 다른 계열사와 연결해 드릴 수 있습니다.

모든 장비에 대해 정기 유지보수 계획을 제공하고 계신가요?

당사는 귀사의 장비나 요구 사항에 맞춘 정기 유지보수 계획을 제공해 드리며, 공장 가동 중단 기간이나 가동 중에도 일정을 조정하여 진행할 수 있습니다. 귀사에 딱 맞는 맞춤형 패키지를 마련해 드리겠습니다!

장비를 구매한 후에는 어떤 지원을 제공해 주나요?

당사는 고객 여러분께 포괄적인 지원 서비스를 제공하며, 앞으로도 오랫동안 지속될 관계를 바탕으로 고객님을 지원해 드릴 것을 약속드립니다. 당사는긴급 고장 발생 시연중무휴 24시간 전화 지원, 고객사 직원을 위한교육 패키지, 당사 서비스 엔지니어의긴급 출동 지원,예방 정비 계획 수립, 현장 서비스 테스트 및 인증 서비스를 제공합니다. 또한예비 부품 및 사후 시장 부품,코일 재생 및업그레이드 서비스도 제공합니다.

중고로 귀사의 장비를 구매할 경우, 그것이 정품이라는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?

최근 몇 년간 당사 브랜드 제품으로 판매된 장비 중, 가품이거나 작업에 적합하지 않아 현장에서 고장이 발생하는 사례가 있었습니다. 부도덕한 판매업자에게 피해를 입지 않도록, 당사는 모든 제품의 이력을 철저히 확인하고, 필요한 경우 구매 전 장비 점검 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 이 서비스는 고객 서비스 부서를 통해 신청하실 수 있습니다. 실망이나 금전적 손실을 방지하기 위해 반드시 먼저 당사에 문의하시기 바랍니다.

유지보수 플랜을 제공하시나요?

네! 귀사의 공장 작업 일정에 맞춰 정기유지보수 계획을수립해 드릴 수 있습니다. 유지보수 계획을 통해 장비를 최대한 활용하고 수명을 연장할 수 있습니다. 또한 정기적인 유지보수 점검을 예약하면 장비가 최적의 생산 능력으로 가동되도록 보장하여, 이는 귀사의 순이익에 직접적인 영향을 미치게 됩니다.

‘FAT’는 무슨 약자입니까?

FAT는 “공장 출하 전 검사(Factory Acceptance Test)”를 의미합니다. 이는 당사의 모든 장비에 대해 제공되는 서비스로, 고객이 영국에 위치한 당사 제조 현장을 방문하여 테스트 구역에서 자신의 장비를 직접 확인하고, 현장으로의 납품 및 설치에 앞서 장비의 성능을 점검할 수 있는 절차입니다.

귀사의 장비에 대해 어떤 종류의 보증을 제공하나요?

당사의 모든 장비에는 기본적으로 1년간의 제조사 보증이 제공되지만, 고객님의 장비에 대한 당사의 지원은 제품 수명 기간 내내 지속됩니다.

귀사의 장비에는 어떤 종류의 보증이 제공되나요?

당사는‘스프링 와이어 IT 라인’과 같은 모든 턴키 솔루션에 대해 공정 보증을 제공합니다. 이는 당사의 장비가 전체 생산 공정을 제어하기 때문입니다. 이 제품에 대해서는 치수 변형, 표면 마감 및 결함, 인장 강도(UTS), 일관성 등을 포괄하는 공정 보증을 제공합니다.

당사의 다른 장비는 생산 공정 중 한 부분만을 제어할 뿐이며, 이 공정에는 다른 공급업체의 다양한 장비가 포함되어 있습니다. 따라서 제품 결과물에 대해서는 보증을 드릴 수 없으나, 당사가 공급하는 개별 장비의 성능에 대해서는 보증을 제공합니다.

귀사의 장비가 제 요구 사항을 충족한다는 것을 어떻게 확신할 수 있나요?

주문 절차의 초기 단계에서 당사는 여러 가지 공정 관련 정보를 종합적으로 파악하며, 고객의 기대를 정확히 이해하는 것을 최우선으로 삼고 있습니다. 당사의 모든 솔루션은 기술 지원팀을 통해 검토되며, 이 팀은 최신 모델링 프로그램을 활용하여 어떤 구성이 고객 요구 사항을 충족하는지 테스트합니다. 이러한 철저한 검토 과정을 통해 당사는 모든 장비의 기능이 고객의 요구를 충족할 수 있도록 보장합니다.

유도 조리가 더 친환경적일까요?

유도 방식은 본질적으로 다른 전통적인 가열 및 용접 방식보다 지속 가능성이 높으며, 특히 가스 사용과 비교할 때 더욱 그렇습니다. 현재 많은 국가들이 환경 목표 달성을 위해 이를 인식하고, 의무화하며, 관련 정책을 마련함에 따라 탄소세 도입이 확대되고 있습니다. 유도 방식은 전기를 동력으로 사용하며, 이 전기는 풍력 및 태양광 에너지와 같은 지속 가능한 방법을 통해 공급될 수 있지만, 유도 방식이 더 우수한 데에는 그 외에도 여러 가지 요인이 있습니다.

예를 들어, 빌렛 유도 가열의 경우, 사용하지 않을 때도 일정한 온도를 유지해야 하는 연속 가스 가열 방식과 달리, 빌렛을 실제로 가열하는 동안에만 전력이 소비됩니다. 유도 가열로 전환하면 많은 이점이 있으며, 당사는 고객이 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 관련 계산 자료를 제공합니다. 빌렛 가열에서 유도 가열의 이점에 대해 알아보려면 여기를클릭하십시오.

영국이 더 이상 유럽연합에 속하지 않게 되었는데, 장비를 수령하는 데 문제가 생길까요?

Inductotherm Heating & Welding의 물류 팀은 전 세계로 유도 가열 장비 및 예비 부품을 배송해 온 수십 년의 경험을 보유하고 있습니다. 모든 팀원은 브렉시트 협정을 구체적으로 다루는 추가 교육을 이수했으며, 영국이 EU를 탈퇴한 2021년 1월 이후로도 유럽으로의 수출을 성공적으로 이어가고 있습니다. 당사는 법규 변경 사항을 지속적으로 모니터링하며, 이에 맞춰 업무 절차와 서류를 조정하고 있습니다.

2021년 상반기에 발생했던 도로 운송 지연 문제는 해결되었으며, 그 이후로는 지연 사례가 거의 발생하지 않았습니다.

직접 수령을 원하시는 경우, 관세 규정을 준수할 수 있도록 필요한 서류 절차를 도와드리겠습니다.

제 배송 물품에 추가 관세 및 세금이 부과되나요?

모든 자본재 주문품은 영국에서 제조되며, 우대 관세율(0%)이 적용됩니다. 당사는 이 절차를 뒷받침하는 데 필요한 서류를 제공하여 관세가 부과되지 않도록 보장해 드리겠습니다.

수입 부가가치세는 귀사의 현지 규정에 따라 부과되지만, 일반적인 부가가치세 처리 절차를 통해 전액 환급받을 수 있습니다.

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