Foire aux questions – Travailler avec Inductotherm Heating & Welding

Table des matières

Quelle est la différence entre Inductotherm Heating & Welding et les autres sociétés du groupe Inductotherm ?

Comme notre nom l'indique, nous sommes spécialisés dans les produits de chauffage et de soudage par induction destinés à divers secteurs de la métallurgie, notamment ceux des tubes, des tuyaux, des fils métalliques, du revêtement des joints sur site, de l'extrusion et du secteur offshore, pour n'en citer que quelques-uns. Nous proposons des marques telles queThermatool,Radyne,Banyard,Alpha etiRoss.

Si vous recherchez des procédés par induction autres que le chauffage et le soudage, comme la fusion par exemple, n'hésitez pas à nous contacter : nous vous mettrons en relation avec un spécialiste au sein du groupe Inductotherm.

Faites-vous partie du groupe Inductotherm ?

Oui, Inductotherm Heating & Welding est l'une des 40 sociétés dugroupe Inductotherm à l'échelle mondiale. Les sociétés du groupe Inductotherm fabriquent une large gamme d'équipements de traitement thermique par induction utilisés pour la fusion, le chauffage, le traitement thermique, le forgeage, la galvanisation, le revêtement, la découpe et le soudage des métaux.

Où fabriquez-vous votre matériel ?

Nous faisons partie des plus de 30 sites de production du groupe Inductotherm. Nous sommes implantés à Basingstoke, dans le Hampshire, au Royaume-Uni, et tous nos équipements sont fabriqués au Royaume-Uni.

Quels pays soutenez-vous ?

Outre le Royaume-Uni, nous livrons également nos équipements dans le monde entier, notamment dans toute l'Europe, en Afrique et aux États-Unis. Certains de nos équipements sont fabriqués exclusivement sur notre site de production et nous les exportons aux quatre coins du globe. Si nous n'exportons pas vers votre pays, l'une de nos filiales s'en chargera et nous pourrons vous mettre en relation avec la personne compétente. Notre présence est mondiale.

À quelles normes de fabrication votre équipement est-il conforme ?

Fabriqué conformément à la norme ISO 9001:2015

Quelle est la différence entre l'induction et les autres méthodes de chauffage et de soudage ?

La principale différence entre le chauffagepar induction et la plupart des autres formes de chauffage réside dans le fait que, dans le cas de l'induction, la chaleur est générée à l'intérieur même du matériau à chauffer. L'induction offre un haut degré de contrôlabilité par rapport aux autres formes de chauffage et s'avère systématiquement plus respectueuse de l'environnement, car elle utilise de l'électricité pouvant provenir de sources renouvelables. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notreblog.

Quels sont les avantages du chauffage par induction par rapport aux autres méthodes de chauffage ?

L'un des avantages du chauffage par induction réside dans sa capacité à atteindre des densités de puissance très élevées et des vitesses de chauffage contrôlables, ce qui se traduit par des temps de chauffage inégalés.

Quels sont les délais de livraison de vos équipements ?

En règle générale, il faut compter entre 8 et 12 semaines ; toutefois, les délais de livraison des équipements sur mesure de grande taille peuvent être nettement plus longs, en fonction de la complexité du projet.

Quelle est la durée de vie de votre équipement ?

Nos équipements sont conçus pour durer et adaptés aux conditions difficiles auxquelles ils sont destinés. Certains de nos équipements, en service depuis plus de 35 ans, fonctionnent toujours comme prévu : votre investissement est donc un investissement durable ! Bien entendu, les performances et les technologies évoluent sans cesse ; nous aidons nos clients à moderniser leurs équipements, à en changer et à étendre leurs capacités afin d'accroître leur productivité, de réduire leur consommation d'énergie et de mettre en place de meilleurs processus d'application, ce qui se répercute positivement sur vos résultats financiers.

Pouvez-vous nous aider dans différents domaines de l'industrie métallurgique ?

Comme notre nom l'indique, nous sommes spécialisés dans les technologies de chauffage et de soudage, mais nous faisons partie du groupe Inductotherm, qui propose des solutions pour un large éventail de procédés et d'applications métallurgiques. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre directement à vos besoins, nous pourrons vous mettre en relation avec une autre société du groupe spécialisée dans votre domaine d'activité.

Proposez-vous des contrats d'entretien régulier pour tous vos équipements ?

Nous pouvons vous proposer un programme d'entretien régulier adapté à votre équipement ou à vos besoins, dont les interventions peuvent être programmées en fonction des fermetures d'usine ou pendant les périodes d'exploitation. Nous élaborerons pour vous une formule sur mesure !

Quel type d'assistance proposez-vous après l'achat de votre équipement ?

Nous proposons à nos clients un service d'assistance complet, avec l'engagement d'entretenir une relation durable afin de vous accompagner pendant de nombreuses années. Nous assurons uneassistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7en cas depannes urgentes,proposonsdes programmes de formationpour votre personnel,intervenons en urgencegrâce à nos techniciens de maintenance,planifions la maintenance préventive, effectuons des tests et des certifications sur site. Nous fournissons égalementdes pièces de rechange et des pièces de rechange d'origine,ainsi que des services de remise à neuf etde mise à niveaudes bobines.

Si j'achète votre matériel d'occasion, comment puis-je être sûr qu'il s'agit d'un produit authentique ?

Ces dernières années, nous avons constaté que certains équipements vendus sous notre marque présentaient par la suite des défaillances sur le terrain, car il s'agissait de contrefaçons inadaptées à l'usage prévu. Pour vous éviter d'être victime de revendeurs peu scrupuleux, nous pouvons vérifier l'historique de tous nos produits et, le cas échéant, vous proposer un contrôle de l'équipement avant l'achat. Cette démarche peut être organisée par l'intermédiaire de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter au préalable afin d'éviter toute déception et tout préjudice financier.

Proposez-vous des contrats d'entretien ?

Oui ! Nous pouvons mettre en placedes programmes d'entretienréguliers adaptés aux horaires de travail de vos usines. Ces programmes vous permettent de tirer le meilleur parti de vos équipements et d'en prolonger la durée de vie. La planification de contrôles d'entretien réguliers garantit également que les équipements fonctionnent à leur capacité de production optimale, ce qui aura un impact direct sur vos résultats financiers.

Que signifie l'acronyme « FAT » ?

L'acronyme FAT signifie « Factory Acceptance Test » (test de réception en usine). Ce service est proposé pour tous nos équipements. Il s'agit d'un processus permettant aux clients de se rendre sur notre site de fabrication au Royaume-Uni afin d'observer leurs équipements dans nos bancs d'essai et d'en vérifier les performances avant leur livraison et leur installation sur leur site.

Quelle est la garantie que vous offrez sur votre matériel ?

Tous nos équipements bénéficient d'une garantie constructeur standard d'un an, mais notre assistance technique pour vos équipements s'étend sur toute leur durée de vie.

Quelle est la garantie offerte sur votre équipement ?

Nous offrons des garanties de processus sur toutes nos offres clés en main, telles que notregamme « Spring Wire IT ». En effet, nos équipements contrôlent l'ensemble du processus de production. Pour ce produit, nous proposons une garantie de processus couvrant les déformations dimensionnelles, l'état de surface et les défauts, la résistance à la traction (UTS) ainsi que l'uniformité.

Avec nos autres équipements, nous ne contrôlons qu'une seule étape du processus de production, qui fait intervenir de nombreux équipements différents provenant d'autres fournisseurs ; par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des garanties sur le résultat final du produit, mais nous offrons une garantie sur les performances de chacun de nos équipements.

Comment pouvez-vous être sûr que votre équipement répond à mes besoins ?

Dès le début du processus de commande, nous recueillons plusieurs informations relatives au processus et nous nous attachons en priorité à comprendre les attentes du client. Toutes nos solutions sont examinées par notre équipe d'assistance technique, qui utilise les derniers logiciels de modélisation pour déterminer quelles configurations répondent aux exigences du client. Grâce à cette diligence raisonnable, nous pouvons garantir que les fonctionnalités de chaque équipement répondront aux besoins du client.

La cuisson à induction est-elle plus respectueuse de l'environnement ?

L'induction est intrinsèquement plus durable que les autres méthodes traditionnelles de chauffage et de soudage, notamment par rapport à l'utilisation du gaz. Alors que de nombreux pays reconnaissent désormais la nécessité d'atteindre des objectifs environnementaux, les rendent obligatoires et mettent en place des politiques en ce sens, la mise en place d'une taxe carbone se généralise. L'induction fonctionne à l'électricité, qui peut être produite à partir de sources durables telles que l'énergie éolienne et solaire, mais de nombreux autres facteurs expliquent pourquoi l'induction est préférable.

Par exemple, dans le chauffage par induction des billettes, l'énergie n'est consommée que pendant la phase effective de chauffage d'une billette, contrairement à un brûleur à gaz qui doit être maintenu à une température constante même lorsqu'il n'est pas utilisé. Le passage à l'induction présente de nombreux avantages et nous fournissons des calculs permettant à nos clients de prendre des décisions éclairées. Cliquez ici pouren savoir plus sur les avantages de l'induction dans le chauffage des billettes.

Vais-je rencontrer des difficultés pour recevoir mon matériel maintenant que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'Union européenne ?

L'équipe logistique d'Inductotherm Heating & Welding possède plusieurs décennies d'expérience dans l'expédition d'équipements de chauffage par induction et de pièces détachées à travers le monde. Tous les membres de l'équipe ont suivi une formation complémentaire portant spécifiquement sur l'accord sur le Brexit, et nous exportons avec succès vers l'Europe depuis janvier 2021, date à laquelle le Royaume-Uni a quitté l'Union européenne. Nous continuons à suivre de près l'évolution de la législation et à adapter nos processus et notre documentation en conséquence.

Les retards dans les livraisons par route observés au cours du premier semestre 2021 ont été résolus et nous n'avons constaté que très peu de retards depuis lors.

Si vous souhaitez organiser vous-même l'enlèvement de votre commande, nous vous aiderons à remplir les formalités administratives nécessaires pour garantir le respect des réglementations douanières.

Mon colis sera-t-il soumis à des droits de douane et taxes supplémentaires ?

Toutes les commandes de biens d'équipement sont fabriquées au Royaume-Uni et bénéficient de taux de droits de douane préférentiels (0 %). Nous fournirons les documents nécessaires pour faciliter cette procédure et veillerons à ce qu'aucun droit de douane ne soit perçu.

La TVA à l'importation sera applicable conformément à la réglementation locale ; toutefois, celle-ci est entièrement récupérable dans le cadre de votre procédure habituelle de TVA.

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