Domande frequenti – Collaborare con Inductotherm Heating & Welding

Indice

Qual è la differenza tra Inductotherm Heating & Welding e le altre società del gruppo Inductotherm?

Come suggerisce il nostro nome, ci occupiamo principalmente di prodotti per il riscaldamento a induzione e la saldatura destinati a diversi settori metallurgici, tra cui quello dei tubi, dei condotti, dei fili metallici, del rivestimento di giunti in opera, dell’estrusione e del settore offshore, solo per citarne alcuni. Offriamo marchi qualiThermatool,Radyne,Banyard,Alpha eiRoss.

Se siete alla ricerca di processi a induzione diversi dal riscaldamento e dalla saldatura, come ad esempio la fusione, potete comunque contattarci e vi metteremo in contatto con uno specialista del Gruppo Inductotherm.

Fai parte del Gruppo Inductotherm?

Sì, Inductotherm Heating & Welding è una delle 40 società che compongono ilGruppo Inductotherm a livello mondiale. Le società del Gruppo Inductotherm producono un’ampia gamma di apparecchiature per il trattamento termico a induzione utilizzate nella fusione, nel riscaldamento, nel trattamento termico, nella forgiatura, nella zincatura, nel rivestimento, nel taglio e nella saldatura dei metalli.

Dove producete le vostre attrezzature?

Siamo uno degli oltre 30 stabilimenti produttivi del Gruppo Inductotherm. La nostra sede si trova a Basingstoke, nell’Hampshire, nel Regno Unito, e tutte le nostre apparecchiature vengono prodotte nel Regno Unito.

Quali paesi sostenete?

Oltre a servire il Regno Unito, consegniamo le nostre attrezzature in tutto il mondo, comprese tutte le aree dell’Europa, dell’Africa e degli Stati Uniti. Alcune delle nostre attrezzature sono prodotte esclusivamente nel nostro stabilimento e le esportiamo in ogni parte del mondo. Se non esportiamo nel vostro Paese, lo farà una delle nostre società affiliate e potremo mettervi in contatto con la persona giusta. La nostra presenza è globale.

A quali standard di produzione sono conformi le vostre attrezzature?

Prodotto in conformità alla norma ISO 9001:2015

Qual è la differenza tra l'induzione e le altre forme di riscaldamento e saldatura?

La differenza fondamentale tra il riscaldamentoa induzione e la maggior parte delle altre forme di riscaldamento è che, con l'induzione, il calore viene generato all'interno del materiale da riscaldare. Il riscaldamento a induzione è altamente controllabile rispetto ad altre forme di riscaldamento ed è inevitabilmente più sostenibile dal punto di vista ambientale, poiché utilizza energia elettrica che può essere ottenuta da fonti rinnovabili. Per ulteriori informazioni su questo argomento, vi invitiamo a consultareil nostroblog.

Quali sono i vantaggi del riscaldamento a induzione rispetto ad altri metodi di riscaldamento?

Uno dei vantaggi offerti dal riscaldamento a induzione è la capacità di raggiungere densità di potenza molto elevate e velocità di riscaldamento controllabili, con conseguenti tempi di riscaldamento senza pari.

Quali sono i tempi di consegna delle vostre attrezzature?

In genere, da 8 a 12 settimane; tuttavia, le attrezzature su misura di grandi dimensioni possono richiedere tempi di consegna molto più lunghi, a seconda della complessità del progetto.

Quanto dura la vostra attrezzatura?

Le nostre attrezzature sono costruite per durare nel tempo e progettate per resistere alle condizioni estreme a cui sono destinate. Abbiamo attrezzature in servizio da oltre 35 anni che funzionano ancora come previsto, quindi il vostro investimento durerà a lungo! Come è naturale, l’efficienza e la tecnologia evolvono costantemente e noi aiutiamo i nostri clienti ad aggiornare, sostituire le attrezzature ed espandere le loro attività per aumentare la produttività, ridurre i consumi energetici e creare processi applicativi più efficaci, con un impatto positivo sui vostri profitti.

Potete fornire assistenza in diversi ambiti del settore metallurgico?

Come suggerisce il nostro nome, siamo specializzati nelle tecnologie di riscaldamento e saldatura, ma facciamo parte del Gruppo Inductotherm, che fornisce soluzioni per un’ampia gamma di processi e applicazioni nel settore metallurgico. Se non fossimo in grado di soddisfare direttamente le vostre esigenze, potremo mettervi in contatto con un’altra società del Gruppo specializzata nel vostro processo.

Offrite piani di manutenzione periodica per tutte le vostre attrezzature?

Siamo in grado di offrirvi un piano di manutenzione periodica su misura per le vostre attrezzature o esigenze, che può essere programmato in base alle chiusure dello stabilimento o durante il funzionamento. Realizzeremo un pacchetto su misura per voi!

Che tipo di assistenza offrite dopo l'acquisto delle vostre attrezzature?

Offriamo ai nostri clienti un servizio di assistenza completo, con l’impegno a instaurare un rapporto duraturo per supportarvi per molti anni a venire. Forniamoassistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7,perguasti urgenti,pacchetti di formazioneper il vostro personale,interventi di emergenzadapartedei nostri tecnici,pianificazione della manutenzione preventiva, collaudi e certificazioni in loco.Ricambi e componenti aftermarket,ricondizionamento delle bobine eaggiornamenti.

Se acquisto la vostra attrezzatura di seconda mano, come posso essere sicuro che si tratti di un prodotto originale?

Negli ultimi anni abbiamo riscontrato casi di attrezzature vendute come prodotti del nostro marchio che successivamente si sono rivelate inadatte all’uso sul campo perché contraffatte e non adatte allo scopo. Per evitare di cadere vittime di rivenditori senza scrupoli, possiamo verificare accuratamente la storia di tutti i nostri prodotti e, se del caso, fornirvi un controllo dell’attrezzatura prima dell’acquisto. Questo servizio può essere organizzato tramite il nostro servizio clienti. Rivolgetevi sempre prima a noi per evitare delusioni e perdite finanziarie.

Offrite piani di manutenzione?

Sì! Possiamo organizzarepiani di manutenzioneperiodica in base ai vostri programmi di lavoro. I piani di manutenzione vi garantiscono di ottenere il massimo dalle vostre attrezzature e ne prolungano la durata. Prenotare controlli di manutenzione periodici assicura inoltre che le attrezzature funzionino alla massima capacità produttiva, con un impatto diretto sui vostri profitti.

Cosa significa l'acronimo "FAT"?

FAT è l'acronimo di “Factory Acceptance Test” (Test di accettazione in fabbrica). Questo servizio è offerto per tutte le nostre apparecchiature e consiste in una procedura che consente ai clienti di visitare il nostro stabilimento di produzione nel Regno Unito per visionare le loro apparecchiature nelle nostre aree di collaudo e verificarne le prestazioni prima della consegna e dell'installazione presso la loro sede.

Che tipo di garanzia offrite sulle vostre attrezzature?

Tutte le nostre apparecchiature sono coperte da una garanzia di fabbrica standard di 1 anno; tuttavia, il nostro supporto tecnico per le vostre apparecchiature durerà per tutta la loro vita utile.

Che tipo di garanzia viene fornita con le vostre attrezzature?

Offriamo garanzie di processo su tutte le nostre soluzioni "chiavi in mano", comela nostralinea IT per fili a molla. Questo perché le nostre apparecchiature controllano l’intero processo produttivo. Per questo prodotto offriamo una garanzia di processo che copre la distorsione dimensionale, la finitura superficiale e i difetti, la resistenza alla trazione (UTS) e l’uniformità.

Con le nostre altre apparecchiature controlliamo solo una fase del processo produttivo, che coinvolge numerose apparecchiature di altri fornitori; pertanto, non siamo in grado di offrire garanzie sul risultato finale del prodotto, ma garantiamo le prestazioni della nostra singola apparecchiatura.

Come potete essere sicuri che la vostra attrezzatura soddisfi le mie esigenze?

All’inizio del processo di ordinazione, raccogliamo una serie di dati relativi al processo e diamo la priorità alla comprensione delle aspettative del cliente. Tutte le nostre soluzioni vengono sottoposte al vaglio del nostro team di assistenza tecnica, che utilizza i più recenti programmi di modellazione per verificare quali configurazioni soddisfino i requisiti del cliente. Grazie a questa attenta valutazione, possiamo garantire che la funzionalità di ogni apparecchiatura soddisfi le esigenze del cliente.

L'induzione è più ecologica?

L'induzione è intrinsecamente più sostenibile rispetto ad altri metodi tradizionali di riscaldamento e saldatura, soprattutto se confrontata con l'uso del gas. Poiché molti paesi stanno ormai riconoscendo, rendendo obbligatorio e adottando misure politiche per raggiungere gli obiettivi ambientali, l'introduzione di una tassa sul carbonio è in aumento. L'induzione è alimentata dall'elettricità, che può essere prodotta tramite fonti sostenibili come l'energia eolica e solare, ma ci sono molti altri fattori che spiegano perché l'induzione sia la soluzione migliore.

Ad esempio, nel riscaldamento a induzione delle billette, l’energia viene utilizzata solo durante l’effettivo riscaldamento della billetta, a differenza di una fiamma a gas continua che deve essere mantenuta a una temperatura costante anche quando non è in uso. I vantaggi del passaggio alla tecnologia a induzione sono numerosi e forniamo i calcoli necessari per consentire ai clienti di prendere decisioni informate. Clicca qui perscoprire i vantaggi della tecnologia a induzione nel riscaldamento delle billette.

Avrò qualche problema a ricevere la mia attrezzatura ora che il Regno Unito non fa più parte dell'Unione Europea?

Il team logistico di Inductotherm Heating & Welding vanta decenni di esperienza nella spedizione di apparecchiature per il riscaldamento a induzione e ricambi in tutto il mondo. Tutti i membri del team hanno seguito una formazione specifica sull’accordo sulla Brexit e continuiamo a esportare con successo in Europa dal gennaio 2021, quando il Regno Unito ha lasciato l’UE. Continuiamo a monitorare le modifiche legislative e ad adeguare di conseguenza i nostri processi e la nostra documentazione.

I ritardi nelle spedizioni su strada registrati nella prima metà del 2021 sono stati risolti e da allora ne abbiamo riscontrati pochissimi.

Se desiderate organizzare autonomamente il ritiro, vi forniremo assistenza per le pratiche burocratiche necessarie al fine di garantire la conformità alle norme doganali.

La mia spedizione sarà soggetta a dazi e tasse aggiuntivi?

Tutti gli ordini relativi a beni strumentali vengono prodotti nel Regno Unito e beneficiano di aliquote doganali preferenziali (0%). Forniremo la documentazione necessaria a sostegno di tale procedura e garantiremo che non vengano applicati dazi doganali.

L'IVA all'importazione sarà applicabile in base alla normativa locale; tuttavia, essa è interamente recuperabile tramite la normale procedura di recupero dell'IVA.

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