常见问题解答——与英杜克特姆加热与焊接公司开展业务

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Inductotherm Heating & Welding 与其他 Inductotherm 公司之间有什么区别？

正如公司名称所示，我们主要经营用于各类金属行业的感应加热和焊接产品，涵盖管材、管道、线材、现场接头涂层、挤压、海上工程等领域（仅举几例）。我们提供Thermatool、Radyne、Banyard、Alpha和iRoss等品牌的产品。

如果您正在寻找除加热和焊接以外的其他感应工艺（例如熔化），仍可与我们联系，我们将为您对接Inductotherm集团内的相关专家。

您是Inductotherm集团的一员吗？

是的，Inductotherm Heating & Welding 是构成Inductotherm 集团的 40 家全球子公司之一。Inductotherm 集团旗下各公司生产种类繁多的感应热处理设备，广泛应用于金属的熔化、加热、热处理、锻造、镀锌、涂层、切割和焊接等领域。

你们的设备是在哪里生产的？

我们是英迪克特集团（Inductotherm Group）旗下30多个生产基地之一。我们位于英国汉普郡的贝辛斯托克，所有设备均在英国制造。

你支持哪些国家？

除了服务英国市场外，我们还向全球各地供应设备，包括欧洲、非洲和美国的各个地区。我们部分设备是本生产基地独有的，这些设备出口至世界各地。如果我们尚未向贵国出口，我们的姊妹公司会负责出口，我们可以为您对接相关负责人。我们的业务覆盖全球。

贵公司的设备符合哪些制造标准？

按照 ISO 9001:2015 标准制造

感应加热与其他形式的加热和焊接有什么区别？

感应加热与大多数其他加热方式的关键区别在于，感应加热产生的热量是在被加热材料内部产生的。与其他加热方式相比，感应加热具有极高的可控性，而且由于使用的是可从可再生能源中获取的电力，因此始终更具环境可持续性。有关此主题的更多信息，请参阅我们的博客。

与其他加热方法相比，感应加热有哪些优点？

感应加热的一大优势在于，它能够实现极高的功率密度和可控的加热速率，从而带来无与伦比的加热速度。

贵公司的设备交货周期是多久？

通常为8至12周，但大型定制设备的交货期可能会更长，具体取决于项目的复杂程度。

你们的设备使用寿命有多长？

我们的设备经久耐用，专为应对其将要面临的严苛工况而设计。我们有部分设备已在现场运行超过35年，至今仍能正常运转，因此您的投资将经久耐用！正如预期，效率和技术在不断提升，我们将协助客户进行设备升级、更换及扩容，以提高生产效率、降低能耗，并优化应用流程，从而提升您的利润。

您能协助处理金属行业的各个方面吗？

正如公司名称所示，我们专注于加热和焊接技术，但作为Inductotherm集团的一员，我们为各类金属加工工艺和应用提供解决方案。如果我们无法直接满足您的需求，我们将为您对接集团内另一家专门从事您所需工艺的公司。

贵公司是否为所有设备提供定期维护计划？

我们可以根据您的设备或具体需求，提供量身定制的定期维护方案，该方案可根据工厂停产期或生产期间进行安排。我们将为您量身定制一套专属方案！

购买设备后，你们提供哪些售后服务？

我们为客户提供全方位的支持服务，并致力于建立长期合作关系，在未来许多年里持续为您提供支持。我们提供全天候（24/7）电话支持以应对紧急故障，为贵公司员工提供培训方案，由我们的服务工程师提供紧急上门支持，制定预防性维护计划，以及现场服务测试和认证。此外，我们还提供备件和售后配件、线圈翻新及升级服务。

如果我购买你们的二手设备，如何确保它是正品？

近年来，我们发现有些设备虽以我司品牌名义销售，但因系假冒产品且不适合实际作业，最终在现场出现故障。为防止您成为不法经销商的受害者，我们可以对所有产品的历史记录进行复核，并在适当情况下，于您购买前为您提供设备检测服务。您可通过我们的客服部门安排相关事宜。请务必先与我们联系确认，以免造成失望和经济损失。

你们提供维护计划吗？

没错！我们可以根据贵厂的生产计划安排定期维护方案。维护方案能确保您充分利用设备，并延长其使用寿命。预约定期维护检查还能确保设备始终以最佳产能运行，这将直接影响您的利润。

“FAT”是什么的缩写？

FAT 代表“工厂验收测试”。我们为所有设备提供此项服务，客户可前往我们在英国的制造基地，在测试工位上查看其设备，并在设备交付并安装到客户现场之前对其性能进行检查。

贵公司对设备提供什么样的保修服务？

我们所有的设备均享有标准的1年制造商保修，但我们将为您提供终身设备支持。

贵公司的设备提供什么样的保修服务？

我们为所有交钥匙解决方案（例如我们的弹簧线材IT生产线）提供工艺保证。这是因为我们的设备能够控制整个生产过程。针对该产品，我们提供的工艺保证涵盖尺寸变形、表面光洁度与缺陷、抗拉强度以及一致性。

我们的其他设备仅控制生产流程中的一个环节，而该流程还涉及其他供应商提供的多种设备，因此我们无法对最终产品效果作出保证，但我们确实对本公司单台设备的性能提供保证。

你们怎么能确定你们的设备能满足我的需求呢？

在订单处理流程的初期，我们会收集多项工艺数据，并将了解客户期望作为首要任务。我们所有的解决方案都会经过技术支持团队的审核，该团队会使用最新的建模软件来测试哪些配置能满足客户的要求。通过进行这一尽职调查，我们可以确保每台设备的功能都能满足客户的需求。

电磁炉更环保吗？

与其他传统的加热和焊接方法相比，感应加热本身就更具可持续性，尤其是与使用燃气相比。随着许多国家如今开始认识到这一点，并制定相关法规和政策以实现环境目标，碳税的征收正日益普遍。感应加热以电力为动力，而电力可通过风能和太阳能等可持续方式获取；但感应加热之所以更优，还涉及许多其他因素。

例如，在坯料感应加热过程中，仅在坯料实际加热时才消耗电力；而连续燃气加热则必须始终保持恒定温度，即使在未使用时也是如此。改用感应加热技术具有诸多优势，我们提供相关计算数据，以便客户做出明智的决策。点击此处了解感应加热在坯料加热中的优势。

既然英国已经脱离欧盟，我现在收货时会遇到什么问题吗？

Inductotherm Heating & Welding 的物流团队在向全球运输感应加热设备及备件方面拥有数十年的经验。所有团队成员均接受了专门针对《英国脱欧协议》的额外培训，自 2021 年 1 月英国脱离欧盟以来，我们一直成功向欧洲出口产品。我们将持续关注法规变化，并据此调整我们的流程和文件。

2021年上半年出现的公路运输延误问题现已解决，此后我们几乎未再遇到延误情况。

如果您希望自行安排提货，我们将协助您办理必要的文件手续，以确保符合海关规定。

我的货物是否需要缴纳额外的关税和税费？

所有资本设备订单均在英国制造，并符合享受优惠（0%）关税率的条件。我们将提供必要的文件以支持此流程，并确保不会产生任何关税费用。

将根据您当地的法规征收进口增值税；不过，您可通过正常的增值税流程全额抵扣该税款。

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