常見問題 – 與 Inductotherm 加熱與焊接公司合作

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Inductotherm Heating & Welding 與其他 Inductotherm 旗下公司之間有何區別？

正如公司名稱所示，我們主要供應適用於各類金屬產業的感應加熱與焊接產品，涵蓋管材、管道、線材、現場接頭塗層、擠壓加工及離岸工程等領域（僅舉數例）。我們提供Thermatool、Radyne、Banyard、Alpha 及iRoss 等品牌產品。

如果您正在尋找除加熱和焊接以外的其他感應工藝（例如熔化），仍可與我們聯繫，我們將為您引薦 Inductotherm Group 內的相關專家。

您是 Inductotherm 集團的一員嗎？

是的，Inductotherm Heating & Welding 是組成Inductotherm Group 的 40 家全球集團公司之一。Inductotherm Group 旗下各公司生產廣泛的感應熱處理設備，應用於金屬的熔化、加熱、熱處理、鍛造、鍍鋅、塗層、切割及焊接等工序。

貴公司的設備是在哪裡製造的？

我們是 Inductotherm Group 旗下 30 多個製造基地之一。我們位於英國漢普郡的貝辛斯托克，所有設備均在英國製造。

您支持哪些國家？

除了服務英國市場外，我們亦將設備運送至全球各地，包括歐洲、非洲及美國的所有地區。我們部分設備為該製造基地獨有，並將其出口至世界各地。若我們尚未向貴國出口，我們的姊妹公司將負責此業務，我們可為您安排與相關負責人聯繫。我們的業務範圍遍及全球。

貴公司的設備符合哪些製造標準？

依照 ISO 9001:2015 標準製造

感應加熱與其他形式的加熱及焊接有何不同？

感應加熱與大多數其他加熱方式的主要區別在於：感應加熱是讓熱量在被加熱的材料內部產生。相較於其他加熱方式，感應加熱具有極高的可控性，且由於使用可從可再生能源獲得的電力，因此無疑更具環境永續性。如需進一步了解此主題，請參閱我們的部落格。

相較於其他加熱方法，感應加熱有哪些優勢？

感應加熱的一大優勢在於，它能夠達到極高的功率密度，並具備可控的加熱速率，從而實現無與倫比的加熱時間。

貴公司的設備交貨期是多久？

通常為 8 至 12 週，但較大型的客製化設備，其交貨期可能會長得多，具體取決於專案的複雜程度。

貴公司的設備使用壽命有多長？

我們的設備以耐用為設計核心，專為其將面臨的嚴苛環境而打造。目前仍有使用超過 35 年的設備在現場正常運作，因此您的投資將經久耐用！正如預期，效率與技術不斷進步，我們協助客戶進行設備升級、更換及擴充，以提升生產力、降低能耗，並建立更完善的應用流程，進而提升您的獲利能力。

您能否協助處理金屬產業的各個方面？

正如我們的名稱所示，我們專精於加熱與焊接技術，但我們隸屬於 Inductotherm 集團，該集團為各類金屬加工流程與應用提供解決方案。若我們無法直接滿足您的需求，我們將協助您聯繫集團內另一家專精於您所需製程的子公司。

貴公司是否針對所有設備提供定期維護方案？

我們可針對您的設備或需求，提供量身訂製的定期維護方案，並可配合工廠停工期間或運作期間安排維護時程。我們將為您量身打造專屬的維護方案！

購買貴公司的設備後，貴公司提供哪些售後支援？

我們為客戶提供全方位的支援服務，並致力於建立長期的合作關係，以在未來多年持續為您提供支援。我們提供24 小時全年無休的電話支援以應對緊急故障、針對貴公司員工的培訓方案、由我們的服務工程師提供的緊急到場支援、預防性維護規劃、現場服務測試與認證，以及備用零件與售後零件、線圈翻新與升級服務。

如果我購買您二手的設備，該如何確定它是正品呢？

近年來，我們發現有設備以本公司品牌名義銷售，但因屬仿冒品且不適合實際作業，導致在現場使用時發生故障。為避免成為不肖經銷商的受害者，我們可為您詳細核查所有產品的來源紀錄，並在適當時機於您購買前提供設備檢查服務。相關事宜可透過我們的客戶服務部門安排。為避免失望與金錢損失，請務必先與我們確認。

貴公司有提供保養方案嗎？

沒問題！我們可以根據貴廠的作業時程，為您安排定期維護計畫。維護計畫能確保您充分發揮設備效能，並延長其使用壽命。預約定期維護檢查，也能確保設備始終維持最佳生產效能，這將直接影響貴公司的淨利潤。

「FAT」代表什麼？

FAT 代表「工廠驗收測試」。此服務適用於我們所有的設備，客戶可藉此造訪我們位於英國的製造廠區，在測試區親眼查看其設備，並在設備運抵並安裝至客戶現場之前，確認其性能是否符合要求。

貴公司對設備提供何種保固？

我們所有的設備均附帶標準的 1 年製造商保固，但我們對您設備的支援將持續至其使用壽命結束為止。

貴公司的設備提供什麼樣的保固？

我們針對所有「交鑰匙」解決方案（例如我們的「Spring Wire IT 生產線」）均提供製程保證。這是因為我們的設備能全面掌控整個生產流程。針對此產品，我們提供的製程保證涵蓋尺寸變形、表面光潔度與缺陷、抗拉強度（UTS）以及產品一致性。

我們現有的其他設備僅能控制生產流程中的其中一個環節，而該流程還涉及來自其他供應商的眾多不同設備；因此，我們無法對產品最終成果提供保證，但我們確實會針對我們所提供的單一設備的性能提供保證。

你們怎麼能確定你們的設備符合我的需求呢？

在訂購流程的初期，我們會彙整多項流程相關資訊，並將了解客戶的期望列為首要任務。我們所有的解決方案均需經由技術支援團隊審核，該團隊會運用最新的建模程式，測試哪些配置能符合客戶的需求。透過這項盡職調查，我們能確保每項設備的功能皆能滿足客戶的需求。

感應式烹飪是否更環保？

感應加熱在本質上比其他傳統的加熱與焊接方法更具永續性，特別是與使用燃氣相比。隨著許多國家現已意識到這一點，並透過立法與制定政策來達成環境目標，開徵碳稅的趨勢正日益增加。感應加熱以電力為動力，而電力可透過風能和太陽能等永續方式產生；此外，還有許多其他因素說明為何感應加熱更為優越。

舉例來說，在感應坯料加熱過程中，電力僅在坯料實際加熱時才被消耗；相較之下，傳統燃氣加熱爐即使在閒置時，也必須維持恆定溫度。轉用感應加熱技術有許多好處，我們提供相關計算資料，協助客戶做出明智的決策。點擊此處，了解感應加熱在坯料加熱方面的優勢。

既然英國已不再是歐盟成員國，我日後在領取設備時會遇到任何問題嗎？

Inductotherm Heating & Welding 的物流團隊在向全球運送感應加熱設備及備件方面擁有數十年的經驗。所有團隊成員均接受過針對《英國脫歐協議》的額外培訓，自 2021 年 1 月英國脫離歐盟以來，我們一直成功地向歐洲出口產品。我們持續關注法規變動，並據此調整作業流程與文件以符合相關要求。

2021年上半年曾出現的公路運輸延誤問題已獲解決，此後我們幾乎未再遇到延誤情況。

若您希望自行安排提貨，我們將協助您辦理必要的文件手續，以確保符合海關規定。

我的貨件是否需要繳納額外的關稅和稅金？

所有資本設備訂單均於英國製造，並符合優惠（0%）關稅率之資格。我們將提供所需文件以配合此流程，並確保不會產生任何關稅費用。

將根據貴地的法規徵收進口增值稅；不過，此稅款可透過貴公司的常規增值稅流程全額退還。

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